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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Servicio Automotriz
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Servicio Automotriz dedicado y experimentado para liderar nuestro departamento de servicio. El candidato ideal será responsable de supervisar todas las operaciones diarias del taller, asegurando que los servicios se realicen con la máxima calidad y eficiencia. Este rol requiere habilidades excepcionales de liderazgo, comunicación y gestión para coordinar al equipo técnico, manejar las relaciones con los clientes y optimizar los procesos internos. Además, el gerente debe garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y las políticas de la empresa, así como mantener un ambiente de trabajo positivo y productivo. La posición implica también la gestión de inventarios, la planificación de recursos y la implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la rentabilidad del servicio. Buscamos a alguien con una sólida experiencia en la industria automotriz, capaz de adaptarse a un entorno dinámico y en constante evolución, y comprometido con la excelencia en el servicio al cliente.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar las actividades diarias del taller de servicio automotriz.
- Gestionar y capacitar al equipo técnico y de atención al cliente.
- Asegurar la calidad y eficiencia en la realización de servicios y reparaciones.
- Mantener la comunicación efectiva con los clientes para garantizar su satisfacción.
- Controlar y administrar el inventario de repuestos y materiales.
- Implementar y supervisar las políticas de seguridad y procedimientos internos.
- Optimizar procesos para mejorar la productividad y reducir costos.
- Elaborar informes de desempeño y análisis de resultados del departamento.
- Gestionar el presupuesto y recursos asignados al área de servicio.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios automotrices.
- Conocimiento técnico en reparación y mantenimiento de vehículos.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Conocimiento en manejo de inventarios y control de costos.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Dominio de herramientas informáticas básicas y software de gestión.
- Orientación a resultados y mejora continua.
- Educación mínima de técnico o ingeniería relacionada con automoción.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en gestión de talleres automotrices?
- ¿Cómo maneja la resolución de conflictos dentro de su equipo?
- ¿Qué estrategias utiliza para mejorar la satisfacción del cliente?
- ¿Cómo controla y optimiza el inventario de repuestos?
- ¿Está familiarizado con normativas de seguridad en talleres?
- ¿Cómo motiva a su equipo para alcanzar objetivos?
- ¿Qué software de gestión ha utilizado anteriormente?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta presión o urgencias?
- ¿Qué métodos utiliza para capacitar a su personal?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios rotativos o fines de semana?
