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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Servicios Aeroportuarios
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Servicios Aeroportuarios altamente capacitado para liderar y supervisar todas las operaciones relacionadas con los servicios aeroportuarios. Esta posición es clave para garantizar una experiencia eficiente, segura y satisfactoria para los pasajeros, aerolíneas y demás partes interesadas. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en gestión aeroportuaria, habilidades de liderazgo excepcionales y un enfoque orientado al cliente.
El Gerente de Servicios Aeroportuarios será responsable de coordinar y supervisar las actividades diarias en las terminales, incluyendo el manejo de equipaje, servicios de atención al cliente, limpieza, seguridad y coordinación con aerolíneas y autoridades gubernamentales. Además, deberá implementar políticas y procedimientos para mejorar la eficiencia operativa, garantizar el cumplimiento normativo y promover altos estándares de calidad en el servicio.
Este rol también implica la gestión de equipos multidisciplinarios, la elaboración de presupuestos, la planificación estratégica y la resolución de problemas operativos en tiempo real. El Gerente deberá mantener una comunicación efectiva con todos los departamentos del aeropuerto y actuar como enlace principal con los operadores aéreos y proveedores de servicios.
Se espera que el candidato tenga conocimientos actualizados sobre normativas de aviación civil, seguridad aeroportuaria y gestión de emergencias. También debe poseer habilidades analíticas para evaluar el rendimiento operativo y proponer mejoras continuas.
Si eres una persona proactiva, con pasión por la excelencia operativa y experiencia en entornos dinámicos, esta es una excelente oportunidad para formar parte de un equipo comprometido con la innovación y la calidad en el sector aeroportuario.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias en terminales aeroportuarias.
- Coordinar con aerolíneas y autoridades gubernamentales.
- Gestionar equipos de atención al cliente, limpieza y seguridad.
- Implementar políticas y procedimientos operativos.
- Garantizar el cumplimiento de normativas de aviación civil.
- Elaborar y administrar presupuestos operativos.
- Resolver problemas operativos en tiempo real.
- Monitorear indicadores de desempeño y proponer mejoras.
- Capacitar y motivar al personal bajo su cargo.
- Asegurar una experiencia positiva para los pasajeros.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en administración, logística o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 5 años en gestión aeroportuaria.
- Conocimiento de normativas de aviación y seguridad.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Dominio de herramientas informáticas y sistemas aeroportuarios.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Inglés intermedio o avanzado.
- Orientación al cliente y enfoque en resultados.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en operaciones aeroportuarias?
- ¿Cómo maneja situaciones de emergencia en un entorno aeroportuario?
- ¿Qué estrategias utiliza para mejorar la eficiencia operativa?
- ¿Ha trabajado con autoridades gubernamentales o aerolíneas antes?
- ¿Cómo motiva a su equipo en situaciones de alta presión?
- ¿Está dispuesto a trabajar en turnos rotativos y fines de semana?
- ¿Qué herramientas tecnológicas ha utilizado en la gestión aeroportuaria?
- ¿Cómo asegura el cumplimiento de normativas de seguridad?
- ¿Cuál ha sido su mayor logro en un puesto similar?
- ¿Qué idiomas domina y en qué nivel?
