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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Spa
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Spa altamente motivado y experimentado para supervisar y coordinar todas las actividades dentro de nuestro centro de bienestar. El candidato ideal será responsable de garantizar la excelencia en el servicio al cliente, la gestión eficiente del personal y la optimización de los recursos del spa. Entre sus tareas principales se encuentran la planificación de horarios, la supervisión de tratamientos y servicios, la gestión de inventarios y la implementación de estrategias para aumentar la satisfacción de los clientes y la rentabilidad del centro.
El Gerente de Spa debe poseer habilidades excepcionales de liderazgo y comunicación, así como una sólida comprensión de las tendencias y mejores prácticas en la industria del bienestar. Será responsable de la formación y motivación del equipo, asegurando que todos los empleados cumplan con los estándares de calidad y protocolos de higiene. Además, deberá gestionar las relaciones con proveedores, controlar los costos y colaborar en el desarrollo de campañas de marketing para atraer nuevos clientes.
La persona seleccionada también será responsable de resolver cualquier incidencia o queja de los clientes de manera profesional y eficiente, manteniendo siempre una actitud positiva y orientada al servicio. Se espera que el Gerente de Spa analice los indicadores clave de desempeño, prepare informes periódicos y proponga mejoras continuas en los procesos internos.
Este puesto requiere una combinación de habilidades administrativas, comerciales y de atención al cliente, así como una pasión genuina por el bienestar y la salud. Si tienes experiencia previa en la gestión de spas, centros de belleza o bienestar, y buscas un nuevo reto profesional en un entorno dinámico y en crecimiento, ¡te invitamos a postularte y formar parte de nuestro equipo!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del spa
- Gestionar y motivar al equipo de trabajo
- Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes
- Controlar inventarios y realizar pedidos a proveedores
- Elaborar y gestionar los horarios del personal
- Implementar y supervisar protocolos de higiene y seguridad
- Resolver incidencias y quejas de los clientes
- Colaborar en el desarrollo de campañas de marketing
- Analizar indicadores de desempeño y preparar informes
- Optimizar la rentabilidad del centro
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de spas o centros de bienestar
- Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas
- Conocimientos en administración y gestión de equipos
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones
- Dominio de herramientas informáticas básicas
- Conocimiento de protocolos de higiene y seguridad
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles
- Habilidad para gestionar inventarios y proveedores
- Formación en turismo, administración o áreas afines
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes gestionando spas o centros de bienestar?
- ¿Cómo motivas y lideras a tu equipo de trabajo?
- ¿Qué estrategias utilizas para mejorar la satisfacción del cliente?
- ¿Cómo manejas situaciones de conflicto con los clientes?
- ¿Tienes experiencia en la gestión de inventarios?
- ¿Qué importancia le das a la higiene y seguridad en el spa?
- ¿Has colaborado en campañas de marketing anteriormente?
- ¿Estás dispuesto/a a trabajar en horarios flexibles?
- ¿Qué herramientas informáticas dominas?
- ¿Por qué te interesa este puesto?
