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Título
Text copied to clipboard!Gerente de tienda en línea
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de tienda en línea para liderar y supervisar todas las operaciones relacionadas con nuestra plataforma de comercio electrónico. El candidato ideal será responsable de garantizar una experiencia de compra fluida para los clientes, optimizando la presentación de productos, gestionando el inventario digital y coordinando con los equipos de marketing y logística para maximizar las ventas y la satisfacción del cliente. Este rol requiere una combinación de habilidades técnicas, estratégicas y de gestión para administrar eficazmente la tienda virtual, analizar datos de rendimiento y desarrollar estrategias que impulsen el crecimiento del negocio. Además, el Gerente de tienda en línea debe estar al tanto de las tendencias del mercado digital y las mejores prácticas en comercio electrónico para mantener la competitividad de la plataforma. La posición implica colaboración constante con proveedores, atención al cliente y equipos internos para asegurar que todos los procesos funcionen sin contratiempos y que se cumplan los objetivos comerciales establecidos.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y actualizar el catálogo de productos en la tienda en línea.
- Supervisar el proceso de pedidos y la logística asociada.
- Analizar métricas de rendimiento y elaborar informes para la toma de decisiones.
- Coordinar campañas de marketing digital para aumentar las ventas.
- Garantizar una experiencia de usuario óptima en la plataforma web.
- Gestionar el presupuesto asignado para la tienda en línea.
- Colaborar con equipos de atención al cliente para resolver incidencias.
- Implementar mejoras continuas basadas en feedback y análisis.
- Mantenerse actualizado sobre tendencias y tecnologías de comercio electrónico.
- Supervisar la integración de sistemas de pago y seguridad en la plataforma.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de tiendas en línea o comercio electrónico.
- Conocimiento de plataformas de e-commerce y herramientas digitales.
- Habilidades analíticas para interpretar datos y métricas de ventas.
- Capacidad para liderar equipos y coordinar proyectos multidisciplinarios.
- Conocimiento en marketing digital y SEO.
- Habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.
- Orientación al cliente y enfoque en la mejora continua.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
- Dominio de herramientas informáticas y software de gestión.
- Formación en administración, marketing o áreas relacionadas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en gestión de tiendas en línea?
- ¿Qué plataformas de comercio electrónico has utilizado?
- ¿Cómo manejas la coordinación entre diferentes departamentos?
- ¿Qué estrategias has implementado para aumentar las ventas online?
- ¿Cómo gestionas la atención al cliente en un entorno digital?
- ¿Qué herramientas utilizas para analizar el rendimiento de una tienda online?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre tendencias en comercio electrónico?
- ¿Puedes describir una situación en la que mejoraste la experiencia del usuario?
