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Título
Text copied to clipboard!Ingeniero de Servicio Técnico
Descripción
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Estamos buscando un Ingeniero de Servicio Técnico dedicado y competente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico y mantenimiento a una variedad de equipos y sistemas, asegurando su correcto funcionamiento y minimizando el tiempo de inactividad. Este rol requiere habilidades técnicas sólidas, capacidad para diagnosticar y resolver problemas complejos, y una excelente comunicación para interactuar con clientes y equipos internos. El Ingeniero de Servicio Técnico trabajará en estrecha colaboración con los departamentos de ventas, ingeniería y atención al cliente para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Además, será responsable de realizar instalaciones, pruebas, mantenimiento preventivo y correctivo, y capacitación a usuarios finales cuando sea necesario. Se valorará la experiencia previa en entornos industriales o tecnológicos, así como la capacidad para adaptarse a nuevas tecnologías y procedimientos. Este puesto es ideal para profesionales que buscan desarrollar su carrera en el área técnica con un enfoque en servicio y soporte al cliente.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos técnicos.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos en campo y remotamente.
- Instalar y configurar nuevos equipos y sistemas.
- Proporcionar soporte técnico a clientes y usuarios finales.
- Documentar intervenciones y reportar incidencias.
- Colaborar con equipos de ingeniería para mejoras y actualizaciones.
- Capacitar a clientes en el uso correcto de los equipos.
- Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad y calidad.
- Gestionar inventarios de repuestos y herramientas.
- Participar en proyectos de mejora continua y optimización de procesos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título técnico o universitario en ingeniería, electrónica o áreas afines.
- Experiencia mínima de 2 años en servicio técnico o soporte técnico.
- Conocimientos sólidos en sistemas electrónicos y mecánicos.
- Habilidades para diagnóstico y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
- Disponibilidad para viajar y trabajar en campo.
- Buen nivel de comunicación y atención al cliente.
- Manejo de herramientas informáticas y software de diagnóstico.
- Conocimiento de normativas de seguridad industrial.
- Licencia de conducir vigente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa como Ingeniero de Servicio Técnico?
- ¿Está disponible para viajar y trabajar en diferentes ubicaciones?
- ¿Qué herramientas y software ha utilizado para diagnóstico técnico?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta presión o clientes insatisfechos?
- ¿Tiene experiencia en capacitación a usuarios finales?
- ¿Está familiarizado con normativas de seguridad industrial?
- ¿Cómo documenta y reporta sus intervenciones técnicas?
- ¿Qué métodos utiliza para mantenerse actualizado en nuevas tecnologías?
