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Título
Text copied to clipboard!Jefa de Calidad
Descripción
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Estamos buscando a una Gerente de Calidad con sólida experiencia en diseño, implementación y supervisión de sistemas de gestión de calidad, capaz de garantizar el cumplimiento de estándares internos, normativos y regulatorios en toda la organización. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, productos y servicios cumplan con los niveles de excelencia esperados, promoviendo una cultura de mejora continua, prevención de errores y orientación a resultados. La persona seleccionada trabajará de manera transversal con áreas operativas, producción, logística, servicio al cliente, compras y dirección, impulsando iniciativas que fortalezcan la eficiencia, reduzcan desviaciones y aumenten la satisfacción de clientes internos y externos.
La Gerente de Calidad será responsable de establecer políticas, procedimientos, indicadores y controles que permitan monitorear el desempeño de los procesos y detectar oportunidades de optimización. Deberá liderar auditorías internas y externas, coordinar planes de acción correctiva y preventiva, y asegurar la correcta documentación de hallazgos, no conformidades y mejoras implementadas. También tendrá un papel relevante en la capacitación de equipos, fomentando buenas prácticas, disciplina operativa y compromiso con la calidad en todos los niveles de la empresa.
Entre sus funciones estratégicas se encuentra el análisis de datos de calidad, la elaboración de reportes ejecutivos y la presentación de resultados a la alta dirección. Se espera que pueda interpretar métricas, identificar tendencias, evaluar riesgos y proponer soluciones sostenibles alineadas con los objetivos del negocio. Además, deberá colaborar en la homologación de proveedores, validación de procesos, control de cambios y revisión de especificaciones, asegurando consistencia y trazabilidad.
La candidata ideal contará con habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, pensamiento analítico y capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente. Será importante que tenga experiencia en metodologías de mejora continua, gestión documental, resolución de problemas y cumplimiento de normas de calidad aplicables al sector. Buscamos a una profesional orientada al detalle, con criterio técnico, enfoque preventivo y capacidad para influir positivamente en equipos multidisciplinarios.
Esta oportunidad es ideal para una persona que disfrute construir estándares, fortalecer procesos y generar impacto real en la operación mediante prácticas de calidad robustas. Valoramos especialmente la capacidad de tomar decisiones basadas en evidencia, impulsar cambios organizacionales y mantener altos niveles de exigencia sin perder de vista la colaboración y el desarrollo del talento. Si te motiva liderar la excelencia operativa y contribuir al crecimiento sostenible de una organización, esta posición puede representar el siguiente paso en tu carrera profesional.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Diseñar, implementar y mantener el sistema de gestión de calidad de la organización.
- Definir indicadores clave de desempeño y monitorear resultados de calidad periódicamente.
- Coordinar auditorías internas y atender auditorías externas de clientes o certificadoras.
- Gestionar no conformidades, acciones correctivas y acciones preventivas hasta su cierre.
- Capacitar a los equipos en procedimientos, estándares y buenas prácticas de calidad.
- Analizar datos operativos para identificar riesgos, tendencias y oportunidades de mejora.
- Supervisar el cumplimiento de políticas, procedimientos y requisitos regulatorios aplicables.
- Colaborar con otras áreas para optimizar procesos y reducir errores recurrentes.
- Elaborar informes ejecutivos sobre desempeño de calidad para la alta dirección.
- Impulsar proyectos de mejora continua enfocados en eficiencia, cumplimiento y satisfacción del cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en ingeniería, administración industrial, química o carrera afín.
- Experiencia comprobable liderando áreas o sistemas de gestión de calidad.
- Conocimiento de normas ISO y metodologías de mejora continua.
- Capacidad para dirigir auditorías, análisis de causa raíz y planes de acción.
- Habilidad para interpretar indicadores, reportes y datos estadísticos de calidad.
- Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios y gestionando cambios organizacionales.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.
- Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión documental.
- Enfoque analítico, orientación al detalle y alto sentido de responsabilidad.
- Disponibilidad para interactuar con diferentes áreas y niveles jerárquicos.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tienes liderando procesos o equipos de calidad?
- ¿Has implementado o administrado sistemas de gestión basados en normas ISO?
- ¿Qué metodologías de mejora continua has aplicado en roles anteriores?
- ¿Tienes experiencia realizando auditorías internas o atendiendo auditorías externas?
- ¿Cómo gestionas una no conformidad crítica detectada en un proceso clave?
- ¿Qué indicadores consideras esenciales para evaluar el desempeño de calidad?
- ¿Has trabajado con planes de acción correctiva y preventiva?
- ¿Qué herramientas utilizas para analizar datos y reportar resultados?
- ¿Cómo promueves una cultura de calidad en equipos operativos?
- ¿Cuál ha sido tu logro más relevante en mejora de calidad?
