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Título
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Descripción
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Estamos buscando un Navegador de Pacientes dedicado y compasivo para unirse a nuestro equipo de atención médica. El Navegador de Pacientes es responsable de guiar y apoyar a los pacientes y sus familias a lo largo de su experiencia en el sistema de salud, asegurando que reciban la atención adecuada y oportuna. Este profesional actúa como enlace entre los pacientes, los proveedores de servicios médicos y otros recursos comunitarios, ayudando a superar barreras y facilitando el acceso a la información y los servicios necesarios. Las funciones principales incluyen la orientación sobre procesos médicos, la coordinación de citas, la explicación de diagnósticos y tratamientos, y la asistencia en la gestión de trámites administrativos y seguros médicos. Además, el Navegador de Pacientes debe demostrar empatía, habilidades de comunicación excepcionales y la capacidad de trabajar con personas de diversos orígenes culturales y sociales. Es fundamental que este profesional mantenga la confidencialidad de la información del paciente y cumpla con todas las normativas de privacidad y ética médica. El Navegador de Pacientes también colabora con otros miembros del equipo de salud para identificar necesidades no cubiertas, proporcionar educación sobre la salud y conectar a los pacientes con recursos comunitarios adicionales, como apoyo psicológico, transporte o asistencia financiera. Este puesto es ideal para personas apasionadas por el bienestar de los demás, con interés en mejorar la experiencia del paciente y reducir las desigualdades en el acceso a la atención médica. Se valorará experiencia previa en el sector salud, trabajo social o atención al cliente, así como conocimientos sobre sistemas de salud y recursos comunitarios. Si tienes habilidades interpersonales sobresalientes, capacidad para resolver problemas y un fuerte compromiso con la atención centrada en el paciente, te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Guiar a los pacientes a través del sistema de salud.
- Coordinar citas médicas y seguimientos.
- Explicar diagnósticos, tratamientos y procedimientos médicos.
- Ayudar en la gestión de trámites administrativos y seguros.
- Identificar y superar barreras para el acceso a la atención.
- Proporcionar educación sobre la salud y recursos disponibles.
- Mantener la confidencialidad de la información del paciente.
- Colaborar con el equipo médico y otros profesionales.
- Conectar a los pacientes con recursos comunitarios.
- Realizar seguimiento del progreso y satisfacción del paciente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título en trabajo social, enfermería, psicología o campo relacionado.
- Experiencia previa en atención al paciente o servicios de salud.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar con personas de diversos orígenes.
- Conocimiento de sistemas de salud y recursos comunitarios.
- Empatía y habilidades interpersonales destacadas.
- Organización y capacidad para manejar múltiples tareas.
- Dominio de herramientas informáticas básicas.
- Compromiso con la confidencialidad y la ética profesional.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Por qué te interesa el puesto de Navegador de Pacientes?
- ¿Tienes experiencia previa trabajando con pacientes?
- ¿Cómo manejas situaciones difíciles o estresantes?
- ¿Qué estrategias utilizas para explicar información médica compleja?
- ¿Cómo aseguras la confidencialidad de los datos del paciente?
- ¿Has trabajado con recursos comunitarios o sociales?
- ¿Qué harías si un paciente enfrenta barreras para acceder a la atención?
- ¿Cómo priorizas tus tareas diarias?
- ¿Tienes experiencia coordinando citas o trámites administrativos?
- ¿Qué habilidades personales consideras más importantes para este rol?
