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Título
Text copied to clipboard!Operador de cambio de divisas
Descripción
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Estamos buscando un Operador de cambio de divisas con sólida orientación al detalle, criterio analítico y capacidad para desenvolverse en entornos financieros dinámicos. La persona seleccionada será responsable de ejecutar operaciones de compra y venta de monedas extranjeras, atender consultas de clientes, verificar tipos de cambio aplicables y asegurar que cada transacción se realice conforme a las políticas internas y la normativa vigente. Este puesto es clave para garantizar una experiencia confiable, ágil y segura tanto para clientes particulares como corporativos que requieren servicios de cambio de moneda para viajes, comercio internacional, pagos transfronterizos o cobertura básica de exposición cambiaria.
El candidato ideal combinará habilidades numéricas, atención al cliente y conocimiento operativo del mercado cambiario. Deberá manejar efectivo y medios electrónicos, registrar operaciones con exactitud, conciliar movimientos diarios y detectar posibles inconsistencias o señales de alerta relacionadas con fraude, lavado de dinero o documentación incompleta. También participará en el seguimiento de fluctuaciones del mercado, actualización de pizarras o sistemas de cotización y comunicación clara de comisiones, márgenes y condiciones de servicio.
Además de la ejecución operativa, este rol exige una actitud profesional, discreta y orientada al cumplimiento. El Operador de cambio de divisas colaborará con equipos de caja, tesorería, cumplimiento y servicio al cliente para mantener procesos eficientes y transparentes. Será importante contar con capacidad para trabajar bajo presión, especialmente en momentos de alta demanda o volatilidad del mercado, manteniendo siempre la precisión en cálculos, registros y validaciones documentales.
La posición ofrece la oportunidad de desarrollarse en un entorno financiero especializado, con exposición a productos de cambio, normativa de prevención de riesgos y atención a clientes con necesidades diversas. Buscamos a alguien que pueda adaptarse a herramientas tecnológicas, sistemas de gestión transaccional y procedimientos de control interno, aportando confiabilidad y compromiso a la operación diaria. Si te interesa el sector financiero, tienes afinidad por los números y disfrutas brindar un servicio claro y eficiente, este puesto puede representar una excelente oportunidad para crecer profesionalmente en el ámbito del cambio de divisas y operaciones monetarias internacionales.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Ejecutar operaciones de compra y venta de divisas según tasas vigentes.
- Atender a clientes presenciales o remotos con información clara sobre tipos de cambio.
- Verificar identidad, documentación y origen de fondos conforme a políticas internas.
- Registrar transacciones en sistemas operativos con exactitud y oportunidad.
- Realizar arqueos, conciliaciones y cierre diario de caja en moneda local y extranjera.
- Monitorear variaciones del mercado cambiario para actualizar cotizaciones aplicables.
- Detectar operaciones inusuales y reportarlas al área de cumplimiento cuando corresponda.
- Custodiar efectivo, documentos y comprobantes siguiendo protocolos de seguridad.
- Explicar comisiones, límites operativos y condiciones del servicio a los clientes.
- Coordinar con tesorería y supervisión la disponibilidad de monedas y billetes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en cambio de divisas, caja, banca o servicios financieros.
- Conocimiento básico de tipos de cambio, márgenes, comisiones y conciliaciones.
- Capacidad numérica y alto nivel de precisión en el manejo de transacciones.
- Familiaridad con normativas de prevención de lavado de dinero y verificación documental.
- Manejo de sistemas de caja, hojas de cálculo y plataformas transaccionales.
- Habilidades de atención al cliente y comunicación profesional en situaciones de presión.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos si la operación lo requiere.
- Integridad, discreción y compromiso con la seguridad operativa y el cumplimiento.
- Se valora conocimiento de inglés u otros idiomas para atención a clientes internacionales.
- Educación media o técnica en finanzas, administración o áreas afines.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tiene en operaciones de cambio de divisas o manejo de caja?
- ¿Cómo verifica la exactitud de una transacción antes de confirmarla?
- ¿Ha trabajado con procedimientos de prevención de lavado de dinero?
- ¿Cómo actuaría ante una diferencia de caja al cierre de la jornada?
- ¿Qué haría si un cliente cuestiona el tipo de cambio aplicado?
- ¿Tiene experiencia atendiendo clientes internacionales o en varios idiomas?
- ¿Qué sistemas o herramientas ha utilizado para registrar operaciones financieras?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta demanda sin perder precisión?
- ¿Está familiarizado con la verificación de identidad y documentación?
- ¿Cuál es su disponibilidad horaria para este puesto?
