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Título
Text copied to clipboard!Personal de Servicio
Descripción
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Estamos buscando Personal de Servicio dedicado y amable para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de proporcionar una experiencia excepcional a los clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y cordial. Este rol es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y la reputación positiva de la empresa. Las tareas incluyen la atención directa al cliente, la gestión de solicitudes, la coordinación con otros departamentos y la resolución de problemas que puedan surgir durante la interacción con los clientes. Buscamos personas con habilidades comunicativas sobresalientes, capacidad para trabajar en equipo y una actitud proactiva para anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. La experiencia previa en atención al cliente o en roles similares será valorada, así como la capacidad para manejar situaciones bajo presión y mantener una actitud profesional en todo momento. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de formar parte de una organización comprometida con la excelencia en el servicio.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender y asistir a los clientes de manera cordial y eficiente.
- Gestionar solicitudes y resolver problemas relacionados con el servicio.
- Mantener el área de trabajo limpia y organizada.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
- Registrar información relevante sobre las interacciones con clientes.
- Promover productos o servicios cuando sea apropiado.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.
- Participar en capacitaciones y reuniones de equipo.
- Manejar quejas y sugerencias de manera profesional.
- Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad e higiene.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o servicio similar.
- Habilidades comunicativas y de escucha activa.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Actitud proactiva y orientada al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas.
- Capacidad para resolver conflictos de manera efectiva.
- Educación mínima de secundaria o equivalente.
- Buena presentación personal y habilidades interpersonales.
- Compromiso con la calidad y la mejora continua.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en atención al cliente?
- ¿Cómo manejas una situación con un cliente insatisfecho?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios rotativos?
- ¿Qué habilidades consideras esenciales para este puesto?
- ¿Cómo te aseguras de mantener una actitud positiva en el trabajo?
- ¿Has trabajado en equipo anteriormente? Describe tu experiencia.
- ¿Qué harías si no sabes cómo resolver un problema de un cliente?
- ¿Cómo manejas el estrés en situaciones laborales?
