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Título
Text copied to clipboard!Representante de Servicios al Paciente y Flebotomista
Descripción
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Estamos buscando un Representante de Servicios al Paciente y Flebotomista comprometido y empático para unirse a nuestro equipo de atención médica. En este puesto, serás responsable de brindar una atención excepcional a los pacientes, asegurando su comodidad y bienestar durante todo el proceso de atención, desde la recepción hasta la toma de muestras sanguíneas. El candidato ideal debe tener habilidades interpersonales sobresalientes, ser detallista y demostrar profesionalismo en todo momento.
Tus principales funciones incluirán recibir y orientar a los pacientes, responder a sus preguntas, verificar y registrar información personal y médica, así como realizar extracciones de sangre siguiendo los protocolos de seguridad y calidad. Además, deberás preparar y etiquetar correctamente las muestras, mantener la limpieza y el orden en el área de trabajo, y colaborar con otros profesionales de la salud para garantizar una atención integral y eficiente.
Se espera que el Representante de Servicios al Paciente y Flebotomista mantenga la confidencialidad de la información de los pacientes y cumpla con todas las normativas sanitarias vigentes. También tendrás la responsabilidad de informar a los pacientes sobre los procedimientos, tranquilizarlos en caso de ansiedad y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante su visita. La capacidad para trabajar bajo presión, adaptarse a diferentes situaciones y mostrar empatía es fundamental para este puesto.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de contribuir positivamente a la experiencia de los pacientes. Si tienes vocación de servicio, experiencia en flebotomía y te apasiona el trato con las personas, ¡te invitamos a postularte y formar parte de nuestro equipo!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y orientar a los pacientes en el centro de atención.
- Realizar extracciones de sangre siguiendo protocolos establecidos.
- Registrar y verificar información personal y médica de los pacientes.
- Preparar, etiquetar y almacenar correctamente las muestras.
- Mantener la limpieza y el orden en el área de trabajo.
- Brindar información clara sobre los procedimientos a los pacientes.
- Colaborar con otros profesionales de la salud.
- Garantizar la confidencialidad de la información de los pacientes.
- Resolver dudas e inquietudes de los pacientes.
- Cumplir con las normativas sanitarias y de seguridad.
- Gestionar el inventario de materiales y suministros.
- Reportar incidentes o irregularidades al supervisor.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título o certificado en flebotomía o área relacionada.
- Experiencia previa en atención al paciente y toma de muestras.
- Habilidades de comunicación y trato interpersonal.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimientos de normativas sanitarias y de seguridad.
- Organización y atención al detalle.
- Empatía y vocación de servicio.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Manejo básico de herramientas informáticas.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para resolver problemas.
- Actitud proactiva y colaborativa.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes en flebotomía?
- ¿Cómo manejas a un paciente ansioso o temeroso?
- ¿Qué harías si ocurre un error en la identificación de una muestra?
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar en turnos rotativos?
- ¿Cómo garantizas la confidencialidad de los datos del paciente?
- ¿Qué medidas tomas para asegurar la limpieza y seguridad en el área de trabajo?
- ¿Has trabajado anteriormente en atención al cliente o pacientes?
- ¿Cómo gestionas situaciones de alta demanda o presión?
- ¿Qué importancia le das al trabajo en equipo en el entorno de salud?
- ¿Estás familiarizado con el uso de sistemas informáticos médicos?
