Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Subgerente de Sucursal
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Subgerente de Sucursal comprometido y proactivo para apoyar la gestión diaria de nuestra sucursal bancaria. Este rol es fundamental para garantizar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas internas y regulaciones externas. El candidato ideal debe poseer habilidades de liderazgo, capacidad para resolver problemas y experiencia en el sector financiero. Como Subgerente, trabajará en estrecha colaboración con el Gerente de Sucursal para supervisar al personal, gestionar las operaciones diarias y fomentar un ambiente de trabajo positivo. Además, será responsable de implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos comerciales establecidos. Este puesto requiere una persona organizada, con habilidades comunicativas excepcionales y una fuerte orientación al servicio al cliente. La posición ofrece la oportunidad de crecer profesionalmente dentro de una institución financiera reconocida y contribuir al éxito de la sucursal y la empresa en general.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Apoyar al Gerente de Sucursal en la supervisión de las operaciones diarias.
- Gestionar y motivar al equipo de trabajo para alcanzar los objetivos establecidos.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas internas y normativas regulatorias.
- Atender y resolver consultas y reclamos de clientes de manera eficiente.
- Colaborar en la implementación de estrategias comerciales y de servicio al cliente.
- Supervisar la apertura y cierre de la sucursal y el manejo de caja.
- Realizar reportes periódicos sobre el desempeño de la sucursal.
- Capacitar y desarrollar al personal bajo su supervisión.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y servicios.
- Participar en auditorías internas y externas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Administración, Finanzas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en banca o sector financiero.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Conocimiento de normativas financieras y de cumplimiento.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
- Dominio de herramientas informáticas y sistemas bancarios.
- Orientación a resultados y proactividad.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Integridad y ética profesional.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en gestión de sucursales o equipos?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto con clientes o empleados?
- ¿Qué estrategias implementaría para mejorar la satisfacción del cliente?
- ¿Está familiarizado con las normativas financieras vigentes?
- ¿Cómo motiva a su equipo para alcanzar objetivos?
- ¿Puede describir una situación en la que haya mejorado un proceso operativo?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios flexibles?
- ¿Qué herramientas informáticas domina?
