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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Aerolínea
Descripción
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Estamos buscando un Supervisor de Aerolínea dedicado y experimentado para liderar y coordinar las operaciones diarias dentro de una aerolínea. Este rol es fundamental para asegurar que todas las actividades relacionadas con el servicio al cliente, la gestión del personal y la logística se realicen de manera eficiente y conforme a las normativas vigentes. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales de liderazgo, comunicación y resolución de problemas, además de un profundo conocimiento de la industria aérea y sus regulaciones. Como Supervisor de Aerolínea, usted será responsable de supervisar al personal de tierra y de cabina, gestionar horarios, resolver conflictos y garantizar una experiencia positiva para los pasajeros. También deberá colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar continuamente la calidad del servicio. Este puesto requiere una persona proactiva, orientada al detalle y capaz de trabajar bajo presión en un entorno dinámico y en constante cambio.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del personal de aerolínea.
- Gestionar horarios y asignaciones del equipo de tierra y cabina.
- Garantizar el cumplimiento de las normativas de seguridad y calidad.
- Atender y resolver incidencias o quejas de pasajeros.
- Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos operativos.
- Capacitar y motivar al personal para mejorar el desempeño.
- Realizar informes y reportes de actividades y resultados.
- Supervisar el mantenimiento y preparación de las aeronaves en coordinación con el equipo técnico.
- Asegurar la correcta gestión de documentación y registros operativos.
- Implementar políticas y procedimientos internos de la aerolínea.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en supervisión dentro de aerolíneas o sector aeroportuario.
- Conocimiento profundo de normativas de aviación y seguridad.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.
- Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión aeroportuaria.
- Formación en administración, logística o áreas relacionadas.
- Orientación al cliente y enfoque en la calidad del servicio.
- Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a cambios rápidos.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en supervisión dentro de aerolíneas o sectores relacionados?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto entre el personal o con pasajeros?
- ¿Está familiarizado con las normativas de seguridad aérea?
- ¿Cómo motiva a su equipo para mantener altos estándares de servicio?
- ¿Puede describir una situación en la que haya mejorado un proceso operativo?
- ¿Está disponible para trabajar en horarios rotativos y días festivos?
- ¿Qué herramientas o sistemas ha utilizado para la gestión operativa?
- ¿Cómo maneja la presión en entornos dinámicos y cambiantes?
