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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Cajeros
Descripción
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Estamos buscando un Supervisor de Cajeros dedicado y organizado para liderar y gestionar el equipo de cajeros en nuestra tienda. El candidato ideal será responsable de supervisar las operaciones diarias en la caja, asegurando un servicio al cliente eficiente y preciso, así como el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa. Esta posición requiere habilidades de liderazgo, atención al detalle y capacidad para resolver problemas rápidamente. El Supervisor de Cajeros también será responsable de capacitar a nuevos empleados, manejar conflictos y garantizar que las transacciones se realicen de manera segura y conforme a las normativas. Además, deberá colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos de pago. Buscamos a alguien con experiencia en gestión de equipos, excelente comunicación y un enfoque proactivo para mantener un ambiente de trabajo positivo y productivo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de cajeros.
- Capacitar y desarrollar al personal de caja para mejorar su desempeño.
- Garantizar la precisión en las transacciones y el manejo de efectivo.
- Resolver conflictos y atender las quejas de los clientes de manera efectiva.
- Implementar y asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
- Realizar informes diarios sobre las operaciones de caja y reportar incidencias.
- Mantener un ambiente de trabajo seguro y organizado.
- Gestionar horarios y asignaciones del personal de caja.
- Monitorear el inventario de suministros para la caja.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa como cajero y en supervisión de equipos.
- Habilidades de liderazgo y gestión de personal.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.
- Conocimiento en manejo de sistemas de punto de venta (POS).
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Orientación al detalle y precisión en el manejo de efectivo.
- Capacidad para capacitar y motivar al equipo.
- Conocimiento de normas de seguridad y prevención de pérdidas.
- Educación mínima de secundaria o equivalente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa supervisando equipos de cajeros?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto con clientes o empleados?
- ¿Qué estrategias utiliza para motivar a su equipo?
- ¿Está familiarizado con sistemas de punto de venta?
- ¿Cómo asegura la precisión en las transacciones de caja?
- ¿Está disponible para trabajar en horarios rotativos?
- ¿Cómo maneja el estrés en un ambiente de trabajo acelerado?
- ¿Qué métodos utiliza para capacitar a nuevos empleados?
