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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Servicio Móvil
Descripción
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Estamos buscando un Técnico de Servicio Móvil dedicado y experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de diagnosticar, reparar y mantener dispositivos móviles, incluyendo teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos portátiles. Este rol requiere habilidades técnicas avanzadas, atención al detalle y la capacidad de ofrecer un servicio al cliente excepcional. El Técnico de Servicio Móvil trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar que los dispositivos funcionen correctamente y que los clientes estén satisfechos con el servicio recibido. Además, deberá mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y tendencias en dispositivos móviles para ofrecer soluciones efectivas y eficientes. La posición implica tanto trabajo en taller como visitas a domicilio o a empresas para realizar reparaciones in situ. Se valorará la capacidad para manejar múltiples tareas y resolver problemas técnicos complejos bajo presión. Este puesto es ideal para alguien apasionado por la tecnología y el servicio al cliente, que busca crecer profesionalmente en un entorno dinámico y en constante evolución.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Diagnosticar problemas técnicos en dispositivos móviles.
- Realizar reparaciones y mantenimiento de teléfonos y tabletas.
- Actualizar software y firmware de dispositivos.
- Proporcionar soporte técnico y asesoramiento a los clientes.
- Mantener registros precisos de reparaciones y servicios realizados.
- Gestionar inventario de piezas y herramientas.
- Cumplir con los estándares de calidad y seguridad.
- Realizar pruebas de funcionamiento después de las reparaciones.
- Capacitar a clientes sobre el uso adecuado de sus dispositivos.
- Colaborar con el equipo para mejorar procesos y servicios.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa como técnico de servicio móvil o en reparación de dispositivos electrónicos.
- Conocimiento profundo de hardware y software de dispositivos móviles.
- Habilidades para diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Disponibilidad para realizar visitas a domicilio o empresas.
- Conocimiento de normas de seguridad y manejo de herramientas.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- Formación técnica relacionada con electrónica o telecomunicaciones.
- Actitud proactiva y disposición para aprender nuevas tecnologías.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia en reparación de dispositivos móviles?
- ¿Qué tipos de dispositivos has reparado anteriormente?
- ¿Cómo manejas situaciones con clientes insatisfechos?
- ¿Estás disponible para realizar reparaciones fuera del taller?
- ¿Qué herramientas y software utilizas para diagnósticos?
- ¿Cómo te mantienes actualizado con las nuevas tecnologías?
- ¿Puedes describir un problema técnico complejo que hayas resuelto?
- ¿Tienes certificaciones relacionadas con reparación de dispositivos?
- ¿Cómo gestionas el inventario de piezas y herramientas?
- ¿Qué medidas tomas para garantizar la calidad en tus reparaciones?
