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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Tecnología de la Información
Descripción
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Estamos buscando un Técnico de Tecnología de la Información con orientación al servicio, capacidad analítica y sólidos conocimientos técnicos para integrarse a nuestro equipo y garantizar el funcionamiento eficiente de la infraestructura tecnológica de la organización. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico a usuarios, instalar y configurar equipos, diagnosticar incidencias de hardware y software, y colaborar en la administración básica de redes, sistemas y herramientas corporativas. Este puesto es ideal para alguien que disfrute resolver problemas, trabajar con distintas áreas del negocio y contribuir a la continuidad operativa mediante soluciones tecnológicas confiables y seguras.
El Técnico de Tecnología de la Información actuará como un punto de contacto clave para atender solicitudes internas relacionadas con computadoras, impresoras, dispositivos móviles, cuentas de usuario, acceso a aplicaciones y conectividad. También participará en tareas preventivas, como actualizaciones de software, mantenimiento de equipos, control de inventario tecnológico y documentación de procedimientos. Se espera que pueda priorizar incidencias según su impacto, comunicarse de forma clara con usuarios de distintos niveles técnicos y escalar problemas complejos cuando sea necesario.
Además del soporte diario, este rol colaborará en proyectos de mejora tecnológica, implementación de nuevas herramientas, migraciones de equipos, refuerzo de políticas de seguridad informática y optimización de procesos de atención. La persona ideal tendrá una mentalidad proactiva, atención al detalle y compromiso con las buenas prácticas de servicio, seguridad y confidencialidad de la información. Valoramos especialmente la capacidad para aprender nuevas tecnologías con rapidez, adaptarse a entornos dinámicos y mantener una actitud profesional frente a situaciones de presión.
Entre sus funciones habituales estarán la preparación de estaciones de trabajo, la gestión de permisos básicos, el seguimiento de tickets, la verificación del estado de los sistemas y la asistencia remota o presencial a colaboradores. También podrá apoyar en respaldos, antivirus, monitoreo básico y coordinación con proveedores externos cuando se requiera mantenimiento especializado. El éxito en esta posición dependerá de la capacidad para combinar conocimientos técnicos con habilidades interpersonales, asegurando una experiencia positiva para el usuario final.
Si te interesa formar parte de un entorno donde la tecnología es un habilitador clave del negocio, y deseas desarrollarte profesionalmente en un puesto con exposición a múltiples herramientas, procesos y desafíos, esta oportunidad puede ser para ti. Buscamos una persona organizada, responsable y enfocada en la mejora continua, capaz de aportar soluciones prácticas y mantener la operación tecnológica estable, segura y eficiente.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.
- Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo y periféricos.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
- Gestionar cuentas de usuario, accesos y permisos básicos.
- Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets de soporte técnico.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
- Apoyar en la administración básica de redes, impresoras y dispositivos móviles.
- Mantener inventario actualizado de activos tecnológicos y licencias.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formación técnica o tecnológica en informática, sistemas o áreas afines.
- Experiencia previa en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows y herramientas de oficina.
- Capacidad para diagnosticar fallas de hardware y software.
- Conocimientos básicos de redes, conectividad y configuración de impresoras.
- Habilidad para documentar incidencias y procedimientos técnicos.
- Buenas habilidades de comunicación y atención al usuario.
- Disponibilidad para trabajo presencial o desplazamientos internos según necesidad.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes en soporte técnico a usuarios finales?
- ¿Has trabajado con sistemas de tickets o mesa de ayuda?
- ¿Qué sistemas operativos y herramientas administras con mayor soltura?
- ¿Tienes experiencia configurando redes básicas, impresoras o dispositivos móviles?
- ¿Cómo priorizas múltiples incidencias técnicas al mismo tiempo?
- ¿Puedes describir una situación en la que resolviste un problema técnico complejo?
- ¿Tienes disponibilidad para brindar soporte presencial y remoto?
- ¿Qué certificaciones o cursos técnicos has completado recientemente?
