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Título
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Descripción
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Estamos buscando un Trabajador turístico comprometido, amable y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo y contribuir a ofrecer experiencias memorables a visitantes nacionales e internacionales. Esta posición es ideal para una persona con excelentes habilidades de comunicación, interés por la atención al cliente y pasión por promover destinos, actividades, servicios y recursos turísticos de manera profesional y cercana. El Trabajador turístico desempeña un papel clave en la recepción, orientación y asistencia de los viajeros, ayudándoles a resolver dudas, planificar recorridos, conocer atractivos locales y disfrutar de una experiencia segura, organizada y satisfactoria.
La persona seleccionada colaborará en puntos de información turística, hoteles, agencias, centros culturales, terminales de transporte, operadores de excursiones o instituciones vinculadas al desarrollo del turismo. Entre sus funciones principales se encuentra brindar información clara y actualizada sobre rutas, horarios, eventos, alojamientos, gastronomía, transporte, normas locales y actividades recreativas. También deberá apoyar en la coordinación de servicios, atención de consultas presenciales y digitales, gestión básica de incidencias y seguimiento de la satisfacción del visitante.
Buscamos a alguien capaz de representar la imagen del destino o de la organización con profesionalismo, empatía y entusiasmo. El puesto requiere capacidad para trabajar con personas de diferentes culturas, adaptarse a temporadas de alta demanda y mantener una actitud positiva incluso en situaciones de presión. La habilidad para comunicarse en más de un idioma será altamente valorada, así como el conocimiento del entorno local, patrimonio cultural, costumbres y oferta turística de la región.
Además de la atención directa al público, el Trabajador turístico puede participar en tareas de promoción, apoyo logístico en eventos, actualización de materiales informativos, registro de datos de visitantes y colaboración con proveedores o entidades del sector. Es importante contar con criterio para resolver problemas comunes, como cambios de itinerario, recomendaciones alternativas o necesidades especiales de los turistas, siempre respetando los protocolos de calidad y seguridad establecidos.
Esta oportunidad ofrece un entorno dinámico, multicultural y enfocado en el servicio, donde cada jornada puede implicar nuevas interacciones y desafíos. Valoramos especialmente a las personas organizadas, responsables y con vocación por crear experiencias positivas. Si disfrutas ayudar a otros, conoces bien el valor del turismo como motor económico y cultural, y deseas formar parte de un equipo dedicado a la hospitalidad y la atención al visitante, esta posición puede ser ideal para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender y orientar a turistas de manera presencial, telefónica o digital.
- Proporcionar información actualizada sobre atractivos, rutas, eventos y servicios locales.
- Apoyar en la organización de excursiones, visitas guiadas o actividades recreativas.
- Resolver dudas, incidencias básicas y solicitudes especiales de los visitantes.
- Registrar consultas, comentarios y datos relevantes para seguimiento del servicio.
- Colaborar con hoteles, agencias, transportistas y otros actores del sector turístico.
- Promover una imagen positiva del destino y de la organización.
- Mantener ordenados y actualizados folletos, mapas y materiales informativos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente, turismo u hospitalidad.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y trato interpersonal.
- Conocimiento básico o intermedio de destinos, servicios y recursos turísticos.
- Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos.
- Disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana o temporadas altas.
- Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de información.
- Nivel funcional de al menos un idioma adicional será valorado.
- Actitud proactiva, organizada y orientada a la solución de problemas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tienes en atención a turistas o visitantes?
- ¿Qué idiomas hablas y cuál es tu nivel en cada uno?
- ¿Cómo manejarías una queja de un visitante insatisfecho?
- ¿Qué conoces sobre los principales atractivos turísticos de la zona?
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos?
- ¿Has trabajado antes con reservas, itinerarios o información turística?
- ¿Cómo priorizas varias solicitudes de visitantes al mismo tiempo?
- ¿Qué significa para ti ofrecer un servicio turístico de calidad?
