Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Abi- ja tugiteenuste spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime abi- ja tugiteenuste spetsialisti, kes pakub professionaalset tehnilist tuge ja lahendab kasutajate IT-seadmete ning tarkvaraga seotud probleeme. Selles rollis vastutate kasutajate abistamise eest nii telefoni kui ka e-posti teel, probleemide diagnoosimise ja lahendamise eest ning vajadusel edastate keerulisemad juhtumid edasi vastavatele osakondadele. Teie töö aitab tagada sujuva ja tõrgeteta IT-tööprotsessi ning toetab organisatsiooni efektiivset toimimist. Edukas kandidaat on hea suhtleja, kannatlik ja omab tugevaid tehnilisi teadmisi erinevate operatsioonisüsteemide, võrgustike ja kontoritarkvara alal. Lisaks on oluline oskus töötada meeskonnas ning kiire reageerimisvõime muutuvates olukordades. Pakume võimalust töötada dünaamilises keskkonnas, kus teie panus on otseselt seotud ettevõtte igapäevase edukusega. Kui soovite aidata inimestel tehnilisi takistusi ületada ja omate kirge IT vastu, siis olete just see, keda otsime.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kasutajate tehniline toetus ja nõustamine telefoni ja e-posti teel
- IT-probleemide diagnoosimine ja lahendamine
- Tarkvara ja riistvara probleemide tuvastamine
- Kasutajate juhendamine ja koolitamine IT-vahendite kasutamisel
- Tõrgete dokumenteerimine ja aruandlus
- Võrguprobleemide tuvastamine ja lihtsamate lahenduste pakkumine
- Koostöö teiste IT-osakondadega keerukamate probleemide lahendamiseks
- IT-seadmete hooldus ja uuenduste haldamine
- Kasutajate andmete turvalisuse tagamine
- Uute tehnoloogiate ja lahenduste omandamine ja rakendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus IT-tugiteenuste valdkonnas
- Hea arvutikasutaja oskus ja tehniline taip
- Tugevad suhtlemis- ja probleemilahendusoskused
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Soovi korral inglise keele oskus suhtlustasemel
- Kannatlikkus ja kliendikeskne lähenemine
- Põhilised teadmised võrkudest ja operatsioonisüsteemidest
- Valmidus töötada vajadusel paindliku tööajaga
- Hea organiseerimisvõime ja täpsus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus IT-tugiteenuste valdkonnas?
- Kuidas te lahendaksite keerulise tehnilise probleemi, mida te esmakordselt kohtate?
- Kuidas tagate hea klienditeeninduse ka stressirohketes olukordades?
- Milliseid operatsioonisüsteeme ja tarkvarasid olete kasutanud?
- Kuidas te dokumenteerite ja jälgite lahendatud probleeme?
- Kas teil on kogemusi võrguprobleemide lahendamisel?
- Kuidas hoiate end kursis uute tehnoloogiatega?
- Kuidas suhtute meeskonnatöösse ja iseseisvasse töötegemisse?
