Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Abiandmete töötaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime abiandmete töötajat, kes suudab pakkuda tõhusat tehnilist tuge ja klienditeenindust meie organisatsiooni töötajatele ja klientidele. Selles rollis vastutate arvutisüsteemide, tarkvara ja riistvara probleemide lahendamise eest ning tagate sujuva IT-teenuste toimimise. Edukas kandidaat on kannatlik, hea suhtleja ning omab tugevaid probleemilahendusoskusi. Teie ülesandeks on vastata kasutajate päringutele, diagnoosida tehnilisi tõrkeid ja pakkuda lahendusi, mis aitavad parandada tööprotsesse ja kasutajakogemust. Lisaks teete koostööd teiste IT-spetsialistidega, et tagada süsteemide turvalisus ja ajakohasus. Ootame kandidaati, kes on valmis õppima uusi tehnoloogiaid ning panustama meeskonna eesmärkide saavutamisse.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kasutajate tehniline toetus ja nõustamine.
- Tarkvara ja riistvara probleemide diagnoosimine ja lahendamine.
- IT-süsteemide ja seadmete hooldus ning uuendamine.
- Kasutajate koolitamine ja juhendamine IT-vahendite kasutamisel.
- Tehniliste probleemide dokumenteerimine ja aruandlus.
- Koostöö IT-meeskonna ja teiste osakondadega.
- Kasutajate päringutele kiire ja professionaalne reageerimine.
- IT-turvalisuse põhimõtete järgimine.
- Uute tehnoloogiate ja lahenduste uurimine.
- Kasutajate tagasiside kogumine ja analüüs teenuste parandamiseks.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus IT-abi või klienditoe valdkonnas.
- Hea arvuti- ja tarkvarateadmiste baas.
- Võime suhelda selgelt ja kannatlikult erineva tehnilise taustaga inimestega.
- Probleemide analüüsi ja lahendamise oskus.
- Hea meeskonnatöö ja koostöövõime.
- Eesti keele valdamine kõnes ja kirjas.
- Soovi korral inglise keele oskus.
- Võime töötada surve all ja mitme ülesandega korraga.
- Põhilised teadmised võrgustikest ja IT-turvalisusest.
- Hea organiseerimisvõime ja iseseisvus tööülesannete täitmisel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus IT-abi või klienditoe valdkonnas?
- Kuidas lahendaksite olukorra, kus kasutaja ei saa oma arvutit käivitada?
- Kuidas tagate, et kasutaja mõistab antud tehnilist juhendit?
- Milliseid IT-tööriistu olete varem kasutanud tehnilise toe pakkumiseks?
- Kuidas käitute, kui te ei tea kohe vastust kasutaja küsimusele?
- Kuidas hindate oma suhtlemisoskust keerulistes olukordades?
- Kas olete valmis töötama vahetustega või vajadusel öötundidel?
- Kuidas hoiate end kursis uute tehnoloogiatega?
- Kirjeldage olukorda, kus aitasite kliendil lahendada keerulise tehnilise probleemi.
- Millised on teie ootused tööandjale ja meeskonnale?
