Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Broneeringute juhataja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Broneeringute juhatajat, kes vastutab meie broneeringute osakonna juhtimise ja sujuva toimimise eest. Selles rollis juhite broneeringute meeskonda, tagades kõrge kliendirahulolu ning tõhusa ja täpse broneeringute haldamise. Teie ülesandeks on arendada ja rakendada broneeringute protsesse, lahendada kliendi päringuid ja kaebusi ning teha koostööd teiste osakondadega, et toetada ettevõtte üldisi eesmärke. Edukas kandidaat on organiseeritud, suhtlemisosav ja suudab töötada kiiresti muutuvas keskkonnas, säilitades samal ajal kõrge kvaliteedi ja professionaalsuse taseme. Lisaks jälgite ja analüüsite broneeringute andmeid, et teha parendusi teenuse kvaliteedis ja efektiivsuses. Teie panus aitab tagada sujuva kliendikogemuse ning toetab ettevõtte kasvu ja mainet turul.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhtida ja koordineerida broneeringute osakonna igapäevaseid tegevusi.
- Tagada broneeringute protsesside sujuvus ja täpsus.
- Arendada ja rakendada uusi broneeringute haldamise protseduure.
- Lahendada kliendi päringuid ja kaebusi kiiresti ja professionaalselt.
- Koostööd teha teiste osakondadega, et parandada teenuse kvaliteeti.
- Jälgida broneeringute statistikat ja koostada aruandeid juhtkonnale.
- Koolitada ja juhendada broneeringute meeskonna liikmeid.
- Tagada vastavus ettevõtte poliitikatele ja tööstusharu standarditele.
- Hallata broneeringute süsteeme ja tehnoloogiaid.
- Osaleda strateegilises planeerimises ja ressursside jaotamises.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus broneeringute või klienditeeninduse juhtimises.
- Hea organiseerimis- ja juhtimisoskus.
- Suurepärased suhtlemis- ja probleemilahendusoskused.
- Võime töötada surve all ja mitme ülesandega korraga tegeleda.
- Hea arvuti- ja broneerimissüsteemide tundmine.
- Võõrkeelte oskus on eeliseks.
- Tähelepanelikkus detailide suhtes.
- Meeskonnatöö oskus ja juhtimisvõime.
- Paindlikkus ja kohanemisvõime muutuvates olukordades.
- Kliendikeskne mõtteviis ja professionaalsus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus broneeringute juhtimises?
- Kuidas te lahendaksite rahulolematute klientide kaebusi?
- Milliseid broneerimissüsteeme olete kasutanud?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda?
- Kuidas tagate broneeringute protsesside täpsuse?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite kiiresti reageerima ootamatule probleemile.
- Kuidas te hindate ja parandate meeskonna tulemuslikkust?
- Millised on teie tugevused juhtimises?
- Kuidas te käsitlete stressirohkeid olukordi tööl?
- Miks soovite töötada just meie ettevõttes?
