Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Garantiiadministraator
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime garantiihaldurit, kes vastutab ettevõtte garantiiteenuste haldamise ja jälgimise eest. Garantiiadministraator tagab, et kõik garantiinõuded töödeldakse õigeaegselt ja vastavalt ettevõtte poliitikale ning klientide ootustele. See roll nõuab täpsust, head suhtlemisoskust ja võimet töötada erinevate osapooltega, sealhulgas klientide, tarnijate ja siseosakondadega. Garantiiadministraator peab dokumenteerima garantiijuhtumid, analüüsima garantiiprotsesse ning pakkuma lahendusi probleemide ennetamiseks ja kliendirahulolu parandamiseks. Lisaks jälgib ta garantiikulude aruandlust ja aitab kaasa garantiipoliitikate arendamisele. Edukas kandidaat on organiseeritud, probleemilahendaja ja suudab töötada kiiresti muutuvas keskkonnas, säilitades samal ajal kõrge töö kvaliteedi. Garantiiadministraator on oluline lüli ettevõtte kvaliteedijuhtimises ja klienditeeninduses, aidates tagada toodete ja teenuste vastavuse lubadustele ning tugevdades ettevõtte mainet turul.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Garantiiandmete haldamine ja dokumenteerimine.
- Garantii nõuete vastuvõtmine ja töötlemine.
- Suhtlemine klientide ja tarnijatega garantiijuhtumite lahendamiseks.
- Garantii protsesside jälgimine ja parendamine.
- Garantii kulude aruandluse koostamine.
- Koostöö kvaliteediosakonnaga garantiipoliitikate väljatöötamisel.
- Garantiiandmete analüüs ja aruannete koostamine.
- Kliendipäringutele kiire ja professionaalne vastamine.
- Garantii tingimuste ja protseduuride järgimise tagamine.
- Osalemine garantiikoolitustel ja meeskonna toetamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus garantiihalduse või klienditeeninduse valdkonnas.
- Hea organiseerimis- ja ajaplaneerimisoskus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea suhtlemisoskus nii eesti kui inglise keeles.
- Täpsus ja tähelepanu detailidele.
- Arvutikasutamise oskus, sh MS Office programmid.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Võime hallata mitut ülesannet korraga.
- Kogemus andmebaaside ja aruandluse koostamisega.
- Soovitav on teadmised kvaliteedijuhtimise põhimõtetest.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus garantiihalduse valdkonnas?
- Kuidas tagate garantiijuhtumite õigeaegse lahendamise?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise garantiivaidluse.
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud garantiiteenuste haldamiseks?
- Kuidas suhtlete klientidega, kes on rahulolematud garantiiteenusega?
- Kuidas jälgite ja analüüsite garantiikulude andmeid?
- Milliseid samme astuksite garantiiprotsesside parendamiseks?
- Kuidas tagate, et kõik garantiitingimused on korrektselt dokumenteeritud?
- Kuidas töötate meeskonnas ja teiste osakondadega?
- Millised on teie tugevused ja arenguvõimalused garantiihalduri rollis?
