Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Hambakliiniku administraator
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda sõbralikku, täpset ja hästi organiseeritud hambakliiniku administraatorit, kes aitab tagada patsientidele professionaalse, sujuva ja meeldiva kogemuse alates esimesest kontaktist kuni visiidi lõppemiseni. Selles rollis oled kliiniku igapäevase töö oluline tugisammas, vastutades vastuvõtu töökorralduse, patsientide registreerimise, aegade broneerimise ning suhtluse eest nii patsientide kui ka ravipersonaliga. Hambakliiniku administraator on sageli esimene inimene, kellega patsient kokku puutub, mistõttu on väga oluline viisakas suhtlemine, empaatia, konfidentsiaalsuse hoidmine ning oskus tegutseda rahulikult ka kiirel tööpäeval.
Töö hõlmab patsientide tervitamist, telefonikõnedele ja e-kirjadele vastamist, vastuvõtuaegade haldamist ning patsiendiandmete korrektset sisestamist ja uuendamist kliiniku infosüsteemis. Samuti toetad arste ja assistente administratiivsete ülesannetega, jälgid dokumentide korrasolekut, aitad korraldada arvete ja maksete käsitlemist ning annad patsientidele selget infot teenuste, hindade ja visiidi ettevalmistuse kohta. Edukas kandidaat suudab hoida korraga kontrolli mitme ülesande üle, märgata detaile ning säilitada professionaalse ja abivalmi hoiaku igas olukorras.
Selles ametis on oluline oskus luua usalduslik õhkkond, eriti patsientidega, kes võivad tunda ärevust või ebamugavust hambaravivisiidi ees. Seetõttu hindame inimest, kes oskab kuulata, selgitada ja toetada, pakkudes samal ajal kiiret ning korrektset teenindust. Töö eeldab head arvutikasutusoskust, korrektsust dokumentide haldamisel ning valmisolekut õppida kliiniku sisemisi protsesse ja tarkvaralahendusi. Kasuks tuleb varasem kogemus tervishoiu-, klienditeenindus- või administratiivses valdkonnas, kuid sama oluline on positiivne suhtumine ja soov pakkuda kõrgetasemelist teenust.
Pakume võimalust töötada kaasaegses ja professionaalses hambakliinikus, kus väärtustatakse koostööd, usaldusväärsust ja patsiendikeskset lähenemist. Meie meeskonnas saad panustada olulisse rolli, mis mõjutab otseselt patsientide rahulolu ja kliiniku igapäevast toimimist. Toetame sisseelamist, pakume selgeid tööprotsesse ning võimalust arendada oma oskusi tervishoiuadministratsiooni ja kliendisuhtluse valdkonnas. Kui oled kohusetundlik, hea suhtleja ning naudid tööd inimestega, võib hambakliiniku administraatori amet olla just sulle sobiv järgmine samm.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Patsientide tervitamine ja registreerimine vastuvõtus
- Visiidiaegade broneerimine, muutmine ja tühistamine
- Telefonikõnedele, e-kirjadele ja veebipäringutele vastamine
- Patsiendiandmete sisestamine ja ajakohastamine infosüsteemis
- Arvete koostamise, maksete vastuvõtmise ja kviitungite haldamise toetamine
- Patsientide teavitamine teenustest, hindadest ja visiidi ettevalmistusest
- Koostöö arstide ja assistentidega päevakava sujuvaks korraldamiseks
- Dokumentide, nõusolekuvormide ja konfidentsiaalse info korrektne haldamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Väga hea suhtlemisoskus ja viisakas teenindushoiak
- Hea eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Arvutikasutusoskus ning valmisolek õppida kliiniku tarkvara
- Täpsus, korrektsus ja hea organiseerimisvõime
- Võime töötada mitme ülesandega samaaegselt
- Konfidentsiaalsuse hoidmise oskus ja usaldusväärsus
- Varasem kogemus klienditeeninduses või administratiivsel tööl
- Kasuks tuleb kogemus tervishoiu- või hambaravivaldkonnas
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduse või administratiivtöö valdkonnas?
- Kas teil on kogemust tervishoiuasutuses või hambakliinikus töötamisel?
- Kuidas käitute olukorras, kus vastuvõtus on korraga mitu ootavat patsienti?
- Milliseid arvutiprogramme või broneerimissüsteeme olete varem kasutanud?
- Kuidas tagate patsiendiandmete konfidentsiaalsuse oma igapäevatöös?
- Miks soovite töötada just hambakliiniku administraatorina?
