Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Hotelli Ööjuht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja vastutustundlikku hotelli öövahetuse administraatorit, kes tagab meie külalistele meeldiva ja turvalise kogemuse öötundidel. See ametikoht sobib inimesele, kes on valmis töötama öistes vahetustes, on hea suhtleja ning suudab iseseisvalt lahendada erinevaid olukordi, mis võivad öösel ette tulla.
Hotelli öövahetuse administraator on võtmeisik, kes vastutab hotelli sujuva toimimise eest öösel. Tema ülesannete hulka kuulub külaliste vastuvõtt ja registreerimine, vajadusel broneeringute haldamine, klientide küsimustele vastamine, turvalisuse jälgimine ning erinevate administratiivsete ülesannete täitmine. Samuti peab öövahetuse administraator koostama aruandeid ja valmistama ette dokumente hommikuseks vahetuseks.
Töö eeldab head pingetaluvust, täpsust ja organiseerimisvõimet. Kuna töö toimub öösel, peab kandidaat olema valmis töötama iseseisvalt ning suutma kiiresti reageerida ootamatutele olukordadele. Hea suhtlemisoskus ja kliendikeskne mõtteviis on sellel ametikohal väga olulised, kuna administraator on sageli ainus kontaktisik, kelle poole külalised öösel pöörduvad.
Pakume stabiilset töökeskkonda, konkurentsivõimelist töötasu ning võimalust töötada rahvusvahelises meeskonnas. Lisaks on võimalik osaleda koolitustel ja arendada oma oskusi hotellinduse valdkonnas.
Kui oled öise eluviisiga, naudid inimestega suhtlemist ning soovid töötada dünaamilises keskkonnas, siis ootame sind kandideerima meie hotelli öövahetuse administraatoriks!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste vastuvõtt ja registreerimine öötundidel
- Telefonikõnede ja e-kirjade haldamine
- Broneeringute kontrollimine ja vajadusel muutmine
- Turvalisuse jälgimine ja probleemide lahendamine
- Aruannete koostamine ja dokumentide ettevalmistamine hommikuks
- Kliendipäringutele vastamine ja abistamine
- Hotelli üldise korrashoiu jälgimine öösel
- Koostöö turvameeskonnaga vajadusel
- Sularaha ja maksete haldamine
- Erakorraliste olukordade lahendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem töökogemus hotellinduses või klienditeeninduses
- Valmidus töötada öistes vahetustes
- Hea suhtlemisoskus eesti ja inglise keeles
- Iseseisvus ja vastutustunne
- Pingetaluvus ja probleemilahendusoskus
- Hea arvutikasutamise oskus
- Täpsus ja organiseerimisvõime
- Sõbralik ja abivalmis hoiak
- Valmisolek töötada nädalavahetustel ja pühadel
- Soovitavalt keskharidus või kõrgem
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kas olete varem töötanud öises vahetuses?
- Milline on teie kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käituksite, kui külaline on rahulolematu?
- Kas olete valmis töötama nädalavahetustel ja pühadel?
- Kuidas hindate oma arvutikasutamise oskust?
- Milliseid keeli räägite ja mis tasemel?
- Kuidas lahendaksite ootamatu olukorra öösel?
- Kas teil on kogemusi sularahaga töötamisel?
- Kuidas tagate töö ajal oma keskendumisvõime?
- Miks soovite töötada just öövahetuses?
