Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Jagatud teenuste koordinaator
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda Jagatud teenuste koordinaatorit, kes aitab tagada organisatsiooni tugifunktsioonide tõhusa, järjepideva ja kvaliteetse toimimise. Selles rollis vastutate erinevate jagatud teenuste protsesside koordineerimise eest, toetades osakondadevahelist koostööd ning aidates kaasa teenuste standardiseerimisele, parendamisele ja kasutajakogemuse tõstmisele. Tegemist on mitmekülgse ametikohaga, mis sobib inimesele, kellel on tugev organiseerimisvõime, hea suhtlemisoskus ning huvi protsesside, teeninduse ja sisemise koostöö arendamise vastu.
Jagatud teenuste koordinaator töötab tihedalt erinevate siseosapooltega, sealhulgas personali-, finants-, IT-, haldus- ja klienditoe meeskondadega, et tagada teenuste sujuv osutamine ning probleemide kiire lahendamine. Teie ülesanne on jälgida teenusprotsesside toimimist, koondada tagasisidet, aidata hallata teenuspäringuid ning toetada teenustasemete kokkulepete täitmist. Samuti osalete töövoogude dokumenteerimises, aruandluses ja protsesside täiustamises, et organisatsioon saaks tegutseda tõhusamalt ja läbipaistvamalt.
Selles rollis on oluline oskus seada prioriteete, hallata mitut ülesannet korraga ning teha koostööd erinevate huvigruppidega. Ootame, et suudate märgata kitsaskohti, pakkuda praktilisi lahendusi ning toetada muudatuste elluviimist. Edukas kandidaat on detailidele orienteeritud, süsteemne ning suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Kasuks tuleb varasem kogemus administratiivses, operatiivses või teenuste koordineerimise rollis, samuti arusaam sellest, kuidas kesksete tugiteenuste mudel organisatsioonis toimib.
Pakume võimalust töötada dünaamilises ja koostöises keskkonnas, kus teie panus mõjutab otseselt organisatsiooni sisemiste teenuste kvaliteeti ja tõhusust. Teil avaneb võimalus osaleda protsesside arendamises, teha koostööd erinevate valdkondade spetsialistidega ning kujundada teenuseid, mis toetavad organisatsiooni strateegilisi eesmärke. Kui teile meeldib luua korda, parandada töökorraldust ning olla usaldusväärne kontaktisik erinevate osapoolte vahel, võib see ametikoht olla just teile sobiv järgmine samm.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Koordineerida jagatud teenuste igapäevast toimimist ja teenuspäringute liikumist
- Suhelda siseosapooltega ning tagada õigeaegne info liikumine osakondade vahel
- Jälgida teenustasemete kokkulepete täitmist ja toetada probleemide lahendamist
- Koondada, uuendada ja hallata protsesside dokumentatsiooni ning tööjuhiseid
- Koostada aruandeid teenuste mahu, kvaliteedi ja kitsaskohtade kohta
- Teha ettepanekuid protsesside parendamiseks ja toetada muudatuste elluviimist
- Toetada uute töötajate või üksuste liidestamist jagatud teenuste mudeliga
- Aidata korraldada koosolekuid, järeltegevusi ja teenuste ülevaatusi
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem töökogemus koordineerivas, administratiivses või tugiteenuste rollis
- Väga hea organiseerimisoskus ja võime hallata mitut ülesannet samaaegselt
- Hea suuline ja kirjalik eneseväljendus eesti keeles
- Hea arvutikasutusoskus ning kogemus tavapäraste kontoritarkvaradega
- Analüütiline mõtlemine ja oskus märgata protsesside parendusvõimalusi
- Võime teha koostööd erinevate osakondade ja huvigruppidega
- Täpsus, süsteemsus ja vastutustundlik tööstiil
- Kasuks tuleb inglise keele oskus tööalases suhtluses
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus teenuste või protsesside koordineerimisel?
- Kuidas tagate, et mitme osapoolega seotud ülesanded saavad õigeaegselt täidetud?
- Kirjeldage olukorda, kus parandasite mõnda tööprotsessi või teenuse toimimist.
- Kuidas käsitlete olukordi, kus erinevatel osakondadel on vastandlikud prioriteedid?
- Milliseid tööriistu olete kasutanud ülesannete, päringute või dokumentatsiooni haldamiseks?
- Miks pakub teile huvi jagatud teenuste koordinaatori roll?
- Kuidas tagate oma töös täpsuse ja järjepidevuse?
