Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Järelmüügi juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud järelmüügi juhti, kes vastutab meie ettevõtte järelmüügi teenuste sujuva ja tõhusa korraldamise eest. Järelmüügi juht mängib võtmerolli kliendisuhete hoidmisel ja arendamisel pärast toodete või teenuste müüki, tagades kõrge kliendirahulolu ja lojaalsuse. Selles rollis juhite meeskonda, koordineerite teenindustegevusi ning töötate välja strateegiaid, mis parandavad teenuste kvaliteeti ja efektiivsust. Teie ülesandeks on ka klientide tagasiside kogumine ja analüüsimine, et pidevalt täiustada meie järelmüügi protsesse ning toetada ettevõtte üldisi ärieesmärke. Edukas kandidaat on tugev juht, kellel on suurepärased suhtlemisoskused, probleemide lahendamise võime ning kogemus klienditeeninduse ja müügijärgsete teenuste valdkonnas. Kui soovite panustada meie ettevõtte kasvule ja pakkuda klientidele parimat võimalikku teenindust, ootame teie kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Järelmüügi teenuste planeerimine ja juhtimine.
- Kliendisuhete haldamine ja arendamine.
- Meeskonna juhendamine ja motiveerimine.
- Teenindusprotsesside optimeerimine ja kvaliteedi tagamine.
- Kliendi tagasiside kogumine ja analüüs.
- Koostöö teiste osakondadega ettevõtte eesmärkide saavutamiseks.
- Müügijärgsete probleemide lahendamine ja kliendirahulolu tagamine.
- Eelarve koostamine ja kulude kontrollimine.
- Turutrendide jälgimine ja konkurentsianalüüs.
- Raportite koostamine ja juhtkonnale aruandlus.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus järelmüügi või klienditeeninduse juhtimises.
- Hea suhtlemis- ja läbirääkimisoskused.
- Juhtimisoskused ja meeskonnatöö kogemus.
- Probleemide lahendamise ja otsustusvõime.
- Hea organiseerimisvõime ja stressitaluvus.
- Arvutikasutamise oskus ja MS Office programmide tundmine.
- Võime töötada eesmärgipäraselt ja iseseisvalt.
- Kliendikeskne mõtteviis ja professionaalsus.
- Eesti keele oskus kõnes ja kirjas.
- Soovi korral täiendav keeleoskus (inglise või vene keel).
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus järelmüügi juhtimises?
- Kuidas te tagate kõrge kliendirahulolu järelmüügi protsessis?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Milliseid meetodeid kasutate meeskonna motiveerimiseks?
- Kuidas te jälgite ja analüüsite kliendi tagasisidet?
- Millised on teie tugevused juhtimises ja organiseerimises?