Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Külaliste suhted
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime külaliste suhete spetsialisti, kes suudab pakkuda suurepärast klienditeenindust ning hoida ja arendada positiivseid suhteid meie klientide ja külalistega. Külaliste suhted on oluline osa meie ettevõtte maine kujundamisel ning klientide rahulolu tagamisel. Selles rollis vastutate külaliste vastuvõtu, nende vajaduste mõistmise ja lahenduste pakkumise eest, et tagada meeldiv ja sujuv kogemus. Te töötate tihedas koostöös teiste osakondadega, et koordineerida teenuseid ja lahendada võimalikke probleeme kiiresti ja professionaalselt. Edu saavutamiseks on vajalik suurepärane suhtlemisoskus, empaatia ning võime töötada mitmekesises ja dünaamilises keskkonnas. Lisaks on oluline jälgida tagasisidet ja teha ettepanekuid teenuste parandamiseks, et suurendada külaliste rahulolu ja lojaalsust. Kui olete sõbralik, organiseeritud ja kliendikeskne inimene, kes naudib suhtlemist ja probleemide lahendamist, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste vastuvõtt ja registreerimine.
- Külaliste vajaduste ja soovide mõistmine ning nende täitmine.
- Kliendisuhete loomine ja hoidmine.
- Tagasiside kogumine ja analüüsimine klienditeeninduse parandamiseks.
- Koostöö teiste osakondadega sujuva teenuse tagamiseks.
- Probleemide ja kaebuste professionaalne lahendamine.
- Ürituste ja külaliste vastuvõttude korraldamine.
- Informatsiooni jagamine külalistele teenuste ja võimaluste kohta.
- Andmete ja dokumentatsiooni täpne haldamine.
- Kliendisuhete aruannete koostamine ja esitamine juhtkonnale.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Vähemalt keskharidus, eelistatult kutseharidus klienditeeninduses või turismis.
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused.
- Hea eesti keele oskus, kasuks tuleb ka inglise või vene keel.
- Kogemus klienditeeninduses või külaliste suhete valdkonnas on soovitatav.
- Probleemide lahendamise oskus ja stressitaluvus.
- Organiseerimisvõime ja tähelepanu detailidele.
- Sõbralik ja professionaalne suhtumine.
- Arvuti kasutamise oskus (MS Office).
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Paindlikkus tööaegade osas.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas te lahendaksite rahulolematute külaliste kaebuse?
- Milliseid keeli te oskate ja millisel tasemel?
- Kuidas tagate, et külaliste vajadused saavad täidetud?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite töötama meeskonnas keerulises olukorras.
- Kuidas te käsitlete stressirohkeid olukordi tööl?
