Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kassajuht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda kogenud ja motiveeritud kassajuhti, kes vastutab kassapiirkonna igapäevase töö sujuva korraldamise, klienditeeninduse kõrge taseme hoidmise ning kassatiimi tulemusliku juhtimise eest. Kassajuht mängib olulist rolli jaekaubanduse või teenindusettevõtte igapäevases toimimises, tagades, et kõik maksetehingud, vahetuste üleandmised, aruandlus ja kliendisuhtlus toimuvad täpselt, kiiresti ja ettevõtte standardite kohaselt. See ametikoht sobib inimesele, kellel on tugev organiseerimisvõime, hea pingetaluvus ning oskus juhtida inimesi eeskujuga.
Kassajuhi peamine eesmärk on tagada, et kassasüsteemid töötaksid tõrgeteta, kassapidajad oleksid hästi juhendatud ning kliendid saaksid professionaalset ja sõbralikku teenindust igal hetkel. Töö hõlmab vahetuste planeerimist, töötajate juhendamist, kassadistsipliini jälgimist, sularaha ja makseterminalide kasutamise kontrolli ning probleemide kiiret lahendamist. Kassajuht teeb tihedat koostööd kaupluse juhataja, vahetusevanemate ja teiste osakondadega, et tagada kogu teenindusprotsessi tõhusus.
Selles rollis on oluline oskus analüüsida töövooge ja märgata võimalusi teeninduse parandamiseks. Kassajuht jälgib järjekordade pikkust, töötajate töökoormust ja klientide tagasisidet ning rakendab vajadusel muudatusi, et parandada töökorraldust. Samuti vastutab ta selle eest, et kõik kassaga seotud protseduurid vastaksid ettevõtte sisekorrale, turvanõuetele ja kehtivatele õigusaktidele. Täpsus, ausus ja usaldusväärsus on sellel ametikohal hädavajalikud.
Edukas kassajuht on hea suhtleja, kes suudab motiveerida meeskonda, lahendada keerulisi kliendiolukordi rahulikult ning toetada töötajate arengut. Ta osaleb uute töötajate väljaõppes, jälgib teenindusstandardite täitmist ning aitab kujundada positiivset töökeskkonda. Lisaks võib kassajuht osaleda inventuurides, kampaaniate ettevalmistamises ja müügitulemuste jälgimises, et toetada ettevõtte ärilisi eesmärke.
Pakume võimalust töötada dünaamilises keskkonnas, kus iga päev toob uusi väljakutseid ja võimalusi professionaalseks arenguks. Kui sulle meeldib töö inimestega, oskad hoida korda ka kiiretel perioodidel ning soovid võtta vastutusrikast rolli klienditeeninduse keskmes, võib kassajuhi amet olla just sulle sobiv järgmine samm. Ootame kandidaati, kes väärtustab täpsust, meeskonnatööd ja suurepärast kliendikogemust ning soovib panustada ettevõtte igapäevase töö kvaliteeti ja tulemuslikkusse.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Korraldada kassatiimi igapäevast tööd ja vahetusi.
- Tagada kiire, korrektne ja sõbralik klienditeenindus kassaalal.
- Jälgida kassatoimingute täpsust ning ettevõtte protseduuride järgimist.
- Lahendada klientide kaebusi ja keerulisi teenindusolukordi professionaalselt.
- Koolitada ja juhendada uusi kassapidajaid ning toetada olemasolevat meeskonda.
- Koostada kassaaruandeid ning kontrollida sularaha ja maksete vastavust.
- Teha koostööd kaupluse juhtkonna ja teiste osakondadega töö sujuvuse tagamiseks.
- Jälgida kassaseadmete ja makseterminalide töökorras olekut.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem töökogemus kassas või klienditeeninduses.
- Juhtimiskogemus või valmisolek meeskonda juhtida.
- Hea suhtlemisoskus ja kliendikeskne mõtteviis.
- Täpsus, ausus ja kõrge vastutustunne.
- Võime töötada pingelises ja kiires keskkonnas.
- Hea arvutikasutusoskus ja kassasüsteemide tundmine.
- Valmisolek töötada graafiku alusel, sealhulgas õhtuti ja nädalavahetustel.
- Eesti keele oskus väga heal tasemel; teiste keelte oskus tuleb kasuks.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kassas või klienditeeninduses?
- Kas olete varem juhtinud meeskonda või korraldanud vahetuste tööd?
- Kuidas lahendate keerulisi kliendiolukordi pingelises keskkonnas?
- Millised on teie tugevused töötajate juhendamisel ja motiveerimisel?
- Kui hästi tunnete kassasüsteeme ja makseterminalide kasutamist?
- Kas olete valmis töötama paindliku graafiku alusel?
- Kuidas tagate täpsuse sularaha ja aruandluse käsitlemisel?
- Miks soovite töötada kassajuhi ametikohal?
