Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kassiir-klienditeenindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda kohusetundlikku ja sõbralikku kassiir-klienditeenindajat, kes tagab klientidele meeldiva teeninduskogemuse ning viib ostutehingud läbi kiiresti, korrektselt ja professionaalselt. Selles rollis oled ettevõtte üks olulisemaid esindajaid, sest puutud klientidega kokku igapäevaselt ning kujundad oma suhtumise, suhtlemisoskuse ja tööstiiliga nende üldist arvamust ettevõttest. Kassiir-klienditeenindaja töö hõlmab kassas maksete vastuvõtmist, toodete skaneerimist, arvete ja tšekkide väljastamist, klientide küsimustele vastamist ning vajadusel probleemide lahendamist rahulikult ja viisakalt.
Edukas kandidaat on tähelepanelik, aus ja hea pingetaluvusega ning suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Töö eeldab täpsust rahaga ümberkäimisel, head suhtlemisoskust ning valmisolekut teenindada erinevate vajaduste ja ootustega kliente. Igapäevatöös tuleb järgida ettevõtte teenindusstandardeid, kassaprotseduure, turvanõudeid ja hügieenireegleid. Samuti võib töö hõlmata kaupade väljapanekut, riiulite korrastamist, kampaaniatoodete tutvustamist ning müügisaali üldise korrashoiu tagamist.
Kassiir-klienditeenindaja roll sobib inimesele, kellele meeldib inimestega suhelda, kes oskab jääda rahulikuks ka kiiretel perioodidel ning peab oluliseks kvaliteetset teenindust. Töötempo võib päeva jooksul varieeruda, mistõttu on oluline paindlikkus ja oskus prioriteete seada. Lisaks kassatoimingutele võib olla vajalik klientide suunamine õige toote või teenuse juurde, tagastuste ja vahetuste vormistamine ning lojaalsusprogrammide või eripakkumiste tutvustamine.
Pakume võimalust töötada toetavas ja professionaalses keskkonnas, kus hinnatakse usaldusväärsust, täpsust ja head suhtumist. Uuele töötajale tagatakse väljaõpe, et ta tunneks end kindlalt nii kassasüsteemide kasutamisel kui ka kliendisuhtluses. See ametikoht annab hea võimaluse arendada teenindusoskusi, müügialaseid teadmisi ja praktilist kogemust jaekaubanduse või teenindussektori igapäevatöös. Kui oled positiivse ellusuhtumisega, naudid vahetut suhtlust klientidega ning soovid töötada rollis, kus sinu panus mõjutab otseselt kliendirahulolu ja ettevõtte mainet, siis ootame sind kandideerima.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide teenindamine kassas sõbralikult ja professionaalselt
- Toodete skaneerimine ning maksete korrektne vastuvõtmine
- Sularaha ja kaardimaksete täpne käsitlemine
- Tšekkide, arvete ja vajadusel tagastusdokumentide vormistamine
- Klientide küsimustele vastamine ja sobivate lahenduste pakkumine
- Müügisaali korrashoiu ja kassapiirkonna puhtuse tagamine
- Kampaaniate, sooduspakkumiste ja lojaalsusprogrammide tutvustamine
- Kaupade väljapanekul ja riiulite korrastamisel abistamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Vähemalt põhiharidus või keskharidus
- Hea suhtlemisoskus ja kliendikeskne mõtteviis
- Täpsus ja ausus rahaga ümberkäimisel
- Valmisolek töötada vahetustes, sealhulgas nädalavahetustel
- Hea pingetaluvus ja oskus töötada kiires tempos
- Eesti keele oskus heal tasemel
- Varasem klienditeeninduse või kassapidaja kogemus on eeliseks
- Elementaarne arvutikasutusoskus kassasüsteemide kasutamiseks
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses või kassas töötamisel?
- Kuidas käitute olukorras, kus klient on rahulolematu?
- Kas olete valmis töötama õhtustes vahetustes ja nädalavahetustel?
- Kuidas tagate täpsuse sularaha ja maksete käsitlemisel?
- Miks soovite töötada kassiir-klienditeenindajana?
- Kuidas tulete toime kiire töötempo ja suure kliendivooluga?
