Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kasutajatoe Tehnik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kasutajatoe Tehnikut, kes liituks meie IT-meeskonnaga ja pakuks esmaklassilist tehnilist tuge meie töötajatele ja klientidele. Selles rollis vastutate kasutajate probleemide tuvastamise, analüüsimise ja lahendamise eest, pakkudes samal ajal sõbralikku ja professionaalset teenindust. Teie ülesandeks on tagada, et kõik IT-seadmed ja -süsteemid töötaksid tõrgeteta ning kasutajad saaksid kiiresti ja tõhusalt abi.Kasutajatoe Tehniku töö hõlmab nii tarkvara- kui ka riistvaraprobleemide lahendamist, kasutajakontode haldamist, võrguühenduste kontrollimist ning erinevate IT-süsteemide ja -rakenduste toe pakkumist. Lisaks osalete vajadusel uute süsteemide juurutamisel ja kasutajate koolitamisel.Edukas kandidaat on tehniliselt pädev, hea suhtlemisoskusega ja suudab töötada iseseisvalt ning meeskonnas. Ootame kandidaate, kellel on varasem kogemus kasutajatoe pakkumisel ning kes tunnevad hästi Windowsi ja/või MacOS operatsioonisüsteeme, kontoritarkvara ja võrgulahendusi.See ametikoht sobib suurepäraselt inimesele, kes naudib probleemide lahendamist, on kannatlik ja suudab selgelt selgitada tehnilisi teemasid ka mittetehnilistele kasutajatele. Kui soovid töötada dünaamilises keskkonnas ja aidata teistel oma tööd paremini teha, siis ootame sind kandideerima!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Pakkuda tehnilist tuge telefoni, e-posti ja kohapealse toe kaudu
- Diagnostiseerida ja lahendada tarkvara- ja riistvaraprobleeme
- Hallata kasutajakontosid ja õigusi
- Paigaldada ja uuendada tarkvara ning seadistada tööjaamu
- Jälgida ja hallata IT-seadmete inventari
- Dokumenteerida probleemid ja lahendused tugisüsteemis
- Koostööd teha teiste IT-spetsialistidega keerukamate probleemide lahendamisel
- Tagada andmete turvalisus ja järgida IT-poliitikaid
- Koolitada kasutajaid uute süsteemide ja rakenduste kasutamisel
- Osaleda IT-projektides ja süsteemide juurutamises
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kasutajatoe või IT-tugiteenuste valdkonnas
- Hea teadmistepagas Windowsi ja/või MacOS operatsioonisüsteemidest
- Tundmine kontoritarkvarast (nt Microsoft Office, Google Workspace)
- Võrgupõhiste probleemide lahendamise oskus
- Hea suhtlemis- ja klienditeenindusoskus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Probleemide lahendamise oskus ja analüütiline mõtlemine
- Hea eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Soovitavalt IT-alane haridus või sertifikaadid (nt CompTIA A+)
- Valmidus töötada paindliku graafiku alusel
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kasutajatoe pakkumisel?
- Milliseid operatsioonisüsteeme olete toetanud?
- Kuidas lahendate olukorra, kus kasutaja ei saa oma arvutit käivitada?
- Kas olete töötanud tugipiletite süsteemidega? Millistega?
- Kuidas tagate, et tehniline abi oleks arusaadav mittetehnilisele kasutajale?
- Kas teil on kogemusi võrguprobleemide diagnoosimisel?
- Milliseid IT-sertifikaate omate?
- Kuidas käsitlete olukorda, kus mitu kasutajat vajavad samal ajal abi?
- Kas olete osalenud IT-projektides või süsteemide juurutamisel?
- Milline on teie lähenemine uute süsteemide õppimisele?
