Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kellapealik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja sõbralikku kellapealiku, kes vastutab külaliste pagasi haldamise ja teeninduse eest hotellis. Kellapealik on võtmerollis külaliste esimese mulje loomisel ning tagab sujuva ja meeldiva kogemuse alates saabumisest kuni lahkumiseni. Selle ametikoha täitja juhib kellateeninduse meeskonda, koordineerib pagasi transporti ning teeb tihedat koostööd teiste osakondadega, et tagada külaliste rahulolu ja efektiivne teenindus. Kellapealik peab olema organiseeritud, hea suhtleja ning suutma lahendada kiiresti tekkivaid probleeme. Lisaks on oluline, et ta omaks teadmisi turvalisuse ja ohutuse nõuetest ning suudaks motiveerida ja juhendada oma meeskonda parimate tulemuste saavutamiseks. Kui oled teenindushuviline ja soovid töötada dünaamilises hotellikeskkonnas, ootame sinu kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhtida ja koordineerida kellateeninduse meeskonna tööd.
- Tagada külaliste pagasi korrektne vastuvõtt, hoiustamine ja transport.
- Suhelda külalistega, pakkudes neile abi ja teavet.
- Koostada töögraafikuid ja jälgida meeskonna töö kvaliteeti.
- Tagada ohutus- ja turvanõuete järgimine pagasi käsitlemisel.
- Lahendada kiiresti ja professionaalselt tekkivaid probleeme ja kaebusi.
- Koostöö teiste osakondadega sujuva teeninduse tagamiseks.
- Osaleda personali koolitamisel ja arendamisel.
- Hoolitseda kellateeninduse varustuse ja seadmete korrashoiu eest.
- Raporteerida juhtkonnale meeskonna töö tulemustest ja probleemidest.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus hotellinduses või külaliste teenindamises.
- Hea suhtlemisoskus ja klienditeeninduse kogemus.
- Juhtimisoskused ja meeskonna motiveerimise võime.
- Korralik organiseerimisvõime ja probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada pingelistes olukordades ja kiirelt reageerida.
- Eesti keele valdamine kõnes ja kirjas, kasuks tuleb ka inglise keel.
- Hea füüsiline vorm ja vastupidavus.
- Täpne ja usaldusväärne tööstiil.
- Teadmised ohutus- ja turvanõuetest.
- Hea arvuti- ja kontoritarkvara kasutamise oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus külaliste teenindamisel?
- Kuidas juhiksite meeskonda stressirohkes olukorras?
- Kuidas tagaksite pagasi ohutuse ja turvalisuse?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama kliendi kaebuse.
- Milliseid keeli te valdate ja kuidas see aitab töös?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda parima tulemuse saavutamiseks?
- Millised on teie tugevused ja nõrkused juhtimises?
- Kuidas korraldate tööaja ja graafikute koostamise?
- Milline on teie kogemus koostöös teiste osakondadega?
- Kuidas tagate teeninduse kvaliteedi ja külaliste rahulolu?
