Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendi kaasamise juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kliendi kaasamise juhti, kes juhib ja koordineerib uute klientide edukat integreerimist meie ettevõtte teenustesse ja toodetesse. Selles rollis vastutate kliendisuhete loomise ja hoidmise eest, tagades sujuva ja positiivse kogemuse alates esimesest kontaktist kuni täieliku kasutuselevõtuni. Te töötate tihedas koostöös müügi-, turundus- ja tugimeeskondadega, et mõista klientide vajadusi ning pakkuda neile parimaid lahendusi. Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, organiseeritud ning suudab lahendada keerukaid olukordi, säilitades samal ajal kliendi rahulolu kõrge taseme. Teie ülesandeks on ka protsesside pidev parendamine ja tagasiside kogumine, et aidata ettevõttel kasvada ja kohaneda turu muutustega. Kui olete motiveeritud ja soovite panustada kliendikogemuse arendamisse, ootame teie kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Uute klientide integreerimise protsessi juhtimine ja koordineerimine
- Kliendisuhete loomine ja hoidmine kogu kaasamisprotsessi vältel
- Koostöö müügi- ja tugimeeskondadega klientide vajaduste mõistmiseks
- Kliendi tagasiside kogumine ja analüüsimine protsesside parendamiseks
- Koolituste ja juhendmaterjalide koostamine klientidele
- Probleemide lahendamine ja kliendi rahulolu tagamine
- Kaasamisprotsessi dokumenteerimine ja aruandlus juhtkonnale
- Turutrendide jälgimine ja parimate praktikate rakendamine
- Kliendiandmete haldamine ja ajakohastamine
- Osalemine ettevõtte strateegiliste eesmärkide seadmisel
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendi kaasamise või klienditeeninduse valdkonnas
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea organiseerimisvõime ja ajaplaneerimine
- Probleemide lahendamise oskus ja paindlikkus
- Hea arvutikasutusoskus ja CRM-süsteemide tundmine
- Võime mõista ja tõlgendada kliendi vajadusi
- Eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Soovi korral täiendav keeleoskus (inglise keel)
- Kliendikeskse mõtteviisi omamine
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kliendi kaasamise valdkonnas?
- Kuidas te tagate kliendi rahulolu kaasamisprotsessi jooksul?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Milliseid tööriistu olete kasutanud kliendi kaasamise protsesside haldamiseks?
- Kuidas te töötate meeskonnas ja teiste osakondadega?
- Millised on teie tugevused suhtlemisel klientidega?
- Kuidas te kogute ja kasutate kliendi tagasisidet?
- Kuidas te prioriseerite ülesandeid kiire töötempo korral?
