Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendihaldur
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kliendihaldurit, kes suudab tugevdada meie ettevõtte ja klientide vahelisi suhteid ning tagada kõrge kliendirahulolu. Kliendihalduri roll on keskenduda klientide vajaduste mõistmisele, pakkuda neile sobivaid lahendusi ning toetada müügiprotsesse. Edukas kandidaat on suhtlemisoskustega, organiseeritud ning suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Kliendihaldur vastutab klientide andmete haldamise, regulaarse suhtluse ja tagasiside kogumise eest, et parandada teenuste kvaliteeti ja suurendada klientide lojaalsust. Lisaks on oluline analüüsida turutrende ja konkurentsiolukorda, et pakkuda klientidele parimaid võimalikke lahendusi. Kliendihaldur töötab tihedalt koos müügi-, turundus- ja tugimeeskondadega, et saavutada ettevõtte eesmärgid ning kasvatada müügitulu. Roll nõuab head probleemide lahendamise võimet ning võimet kohaneda kiiresti muutuvas ärikeskkonnas. Kui oled motiveeritud, kliendikeskne ja soovid panustada ettevõtte edusse, ootame sinu kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete loomine ja hoidmine
- Kliendipäringutele kiire ja professionaalne vastamine
- Kliendiandmete haldamine ja ajakohastamine
- Müügivõimaluste tuvastamine ja arendamine
- Koostöö müügi- ja turundusmeeskondadega
- Kliendirahulolu jälgimine ja parandamine
- Turutrendide ja konkurentsi analüüs
- Lahenduste pakkumine vastavalt kliendi vajadustele
- Regulaarsete aruannete koostamine juhtkonnale
- Osalemine kliendikohtumistel ja esitluste tegemine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendihalduses või müügis
- Hea suhtlemis- ja läbirääkimisoskused
- Organiseerimisvõime ja probleemide lahendamise oskus
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas
- Hea arvutikasutusoskus ja CRM-süsteemide tundmine
- Eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Soovi korral ka inglise keele oskus
- Kliendikeskne mõtteviis ja positiivne ellusuhtumine
- Võime hallata mitut projekti korraga
- Paindlikkus ja kohanemisvõime muutuvas keskkonnas
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas te käsitlete keerulisi kliendisuhteid?
- Milliseid CRM-süsteeme olete kasutanud?
- Kuidas tagate kliendirahulolu?
- Kirjeldage oma kogemust müügiprotsesside toetamisel.
- Kuidas te prioriseerite oma tööülesandeid?
- Milline on teie lähenemine uute klientide leidmisel?
- Kuidas te töötate meeskonnas?
- Kuidas reageerite tagasisidele?
- Milliseid meetodeid kasutate kliendi vajaduste mõistmiseks?
- Kuidas hoiate end kursis turutrendidega?
