Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendihaldur
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kliendihaldurit, kes vastutab ettevõtte ja klientide vaheliste suhete haldamise eest. Kliendihaldurina on teie ülesandeks luua ja säilitada tugevad suhted klientidega, mõista nende vajadusi ning pakkuda neile sobivaid lahendusi. Te töötate tihedalt koos müügi-, turundus- ja tugimeeskondadega, et tagada klientide rahulolu ja lojaalsus. Lisaks jälgite turutrende ning annate tagasisidet toodete ja teenuste arendamiseks. Edukas kliendihaldur on suurepärane suhtleja, oskab lahendada probleeme ning suudab töötada mitme projektiga samaaegselt. Kui olete proaktiivne, kliendikeskne ja soovite aidata ettevõttel kasvada, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete loomine ja hoidmine
- Kliendi vajaduste mõistmine ja analüüsimine
- Personaalsete lahenduste pakkumine klientidele
- Koostöö müügi- ja turundusmeeskondadega
- Turutrendide jälgimine ja analüüs
- Tagasiside andmine toodete ja teenuste parandamiseks
- Kliendirahulolu tagamine ja probleemide lahendamine
- Müügivõimaluste tuvastamine ja arendamine
- Regulaarsete aruannete koostamine juhtkonnale
- Osalemine kliendikohtumistel ja esitluste tegemine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendihalduses või müügis
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused
- Hea probleemide lahendamise võime
- Organiseerimis- ja ajaplaneerimisoskus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea arvutikasutamise oskus (CRM süsteemid, MS Office)
- Kliendikeskne mõtteviis ja professionaalsus
- Võime hallata mitut klienti korraga
- Hea stressitaluvus ja kohanemisvõime
- Soov pidevalt õppida ja areneda
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas te tavaliselt loote ja hoidate kliendisuhteid?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Kuidas te prioriseerite oma tööülesandeid?
- Milliseid CRM süsteeme olete kasutanud?
- Kuidas te reageerite kliendi rahulolematusele?
- Milline on teie kogemus müügimeeskonnaga koostöös?
- Kuidas te jälgite turutrende ja kasutate neid oma töös?
- Kirjeldage oma parimat saavutust kliendihalduses.
