Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditeeninduse esindajat, kes on sõbralik, kannatlik ja oskab efektiivselt suhelda klientidega telefoni teel. Selles rollis vastutate klientide päringute vastuvõtmise ja lahendamise eest, pakkudes neile vajalikku teavet ning tuge. Teie ülesandeks on tagada kõrge kliendirahulolu, lahendada probleeme kiiresti ja professionaalselt ning toetada ettevõtte mainet. Edukas kandidaat on hea kuulaja, oskab säilitada rahu ka keerulistes olukordades ning suudab töötada meeskonnas. Lisaks on oluline täpsus andmete sisestamisel ja ettevõtte poliitikate järgimine. Pakume võimalust töötada dünaamilises keskkonnas, kus teie panus on hinnatud ja kus on võimalus oma oskusi arendada.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastata klientide telefonikõnedele ja e-kirjadele.
- Pakkuda teavet toodete ja teenuste kohta.
- Lahendada klientide probleeme ja kaebusi professionaalselt.
- Sisestada ja uuendada kliendiandmeid süsteemis.
- Koostada aruandeid kliendisuhtluse kohta.
- Järgida ettevõtte protseduure ja kvaliteedistandardeid.
- Teha koostööd teiste osakondadega kliendiküsimuste lahendamiseks.
- Osaleda koolitustel ja arendada oma oskusi.
- Hoiduda konfidentsiaalse teabe lekkimisest.
- Tagada positiivne kliendikogemus igas suhtluses.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Vähemalt keskharidus.
- Hea eesti keele oskus kõnes ja kirjas.
- Hea suhtlemisoskus ja kannatlikkus.
- Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks.
- Arvutikasutamise oskus ja kiirus.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Hea probleemide lahendamise võime.
- Paindlikkus tööaegade osas.
- Positiivne ja sõbralik suhtumine.
- Võime säilitada rahu stressirohketes olukordades.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas te lahendaksite rahulolematut klienti?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud?
- Kuidas te säilitate motivatsiooni rutiinses töös?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas te tagate täpsuse andmete sisestamisel?
- Milline on teie tugevus meeskonnatöös?
- Kuidas te reageerite kiiretele muutustele töös?
- Miks soovite töötada meie ettevõttes?
- Kuidas te hindate oma suhtlemisoskust?
