Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse esindaja hotellis
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja sõbralikku klienditeeninduse esindajat, kes liituks meie hotellimeeskonnaga. Teie peamine ülesanne on tagada, et meie külalised saaksid parima võimaliku kogemuse alates nende saabumisest kuni lahkumiseni. Teie roll hõlmab külaliste tervitamist, nende vajaduste mõistmist ja nendele vastamist, broneeringute haldamist ning probleemide lahendamist. Olete meie hotelli esindusnägu ja mängite olulist rolli külaliste rahulolu tagamisel. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada kiire tempoga keskkonnas ja on orienteeritud detailidele. Teie sõbralik ja abivalmis suhtumine aitab luua sooja ja kutsuva atmosfääri, mis julgustab külalisi meie juurde tagasi tulema. Lisaks on teil võimalus töötada koos mitmekesise meeskonnaga, kus igaühe panus on hinnatud ja tunnustatud. Kui olete kirglik külalislahkuse vastu ja soovite pakkuda erakordset teenindust, siis ootame teid meie meeskonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste tervitamine ja registreerimine.
- Broneeringute haldamine ja kinnitamine.
- Külaliste küsimustele vastamine ja probleemide lahendamine.
- Koostöö teiste osakondadega külaliste vajaduste rahuldamiseks.
- Külaliste tagasiside kogumine ja analüüsimine.
- Hotelli teenuste ja mugavuste tutvustamine.
- Külaliste lahkumise protsessi haldamine.
- Klienditeeninduse standardite järgimine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Detailidele orienteeritus.
- Sõbralik ja abivalmis suhtumine.
- Hea probleemide lahendamise oskus.
- Paindlikkus ja kohanemisvõime.
- Võime töötada meeskonnas.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite rahulolematut külalist?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate, et külalised tunneksid end teretulnuna?
- Kuidas lahendaksite keerulise olukorra?
- Kuidas haldate mitut ülesannet korraga?
