Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse meeskonnajuht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditeeninduse meeskonnajuhti, kes juhib ja motiveerib meie klienditeeninduse meeskonda, et tagada kõrge kliendirahulolu ja tõhus probleemide lahendamine. Selles rollis vastutate meeskonna igapäevase töö korraldamise, koolitamise ja arendamise eest, et parandada kliendikogemust ning toetada ettevõtte eesmärkide saavutamist. Ootame kandidaati, kes suudab luua positiivse töökeskkonna, lahendada keerulisi kliendisuhteid ning teha koostööd teiste osakondadega, et parandada teenuste kvaliteeti ja efektiivsust. Edukas meeskonnajuht suudab analüüsida klienditagasisidet, rakendada parimaid praktikaid ning toetada meeskonnaliikmete professionaalset arengut. Kui olete motiveeritud juht, kellel on tugevad suhtlemis- ja probleemilahendusoskused ning soov panustada klienditeeninduse valdkonna arengusse, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhtida ja koordineerida klienditeeninduse meeskonna igapäevatööd.
- Tagada kõrge kliendirahulolu ja probleemide kiire lahendamine.
- Koolitada ja arendada meeskonnaliikmete oskusi ja teadmisi.
- Analüüsida klienditagasisidet ning rakendada parendusmeetmeid.
- Koostööd teha teiste osakondadega teenuste kvaliteedi parandamiseks.
- Koostada aruandeid ja jälgida meeskonna tulemuslikkust.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse juhtimises või sarnasel positsioonil.
- Tugevad juhtimis- ja motiveerimisoskused.
- Hea suhtlemisoskus ja konfliktide lahendamise võime.
- Võime töötada meeskonnas ja teha koostööd erinevate osapooltega.
- Hea organiseerimisvõime ja probleemide lahendamise oskus.
- Valmidus töötada paindliku töögraafiku alusel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduse juhtimisel?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda?
- Kuidas lahendate keerulisi kliendikaebusi?
- Milliseid meetodeid kasutate meeskonna tulemuslikkuse jälgimiseks?
- Kuidas käsitlete konflikte meeskonnas?
- Milliseid tehnoloogiaid olete kasutanud klienditeeninduse juhtimisel?
