Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditeeninduse spetsialisti, kes suudab pakkuda suurepärast kliendikogemust ning toetada meie kliente erinevates küsimustes ja probleemides. Selles rollis vastutate klientide päringute vastuvõtmise ja lahendamise eest, pakkudes sõbralikku ja professionaalset teenindust nii telefoni, e-posti kui ka vestluse teel. Teie ülesandeks on mõista klientide vajadusi, pakkuda sobivaid lahendusi ning tagada klientide rahulolu. Lisaks teete koostööd teiste osakondadega, et parandada teenuste kvaliteeti ja kliendikogemust. Ootame kandidaati, kes on hea suhtleja, kannatlik ja probleemide lahendamise oskustega. Kui soovite töötada dünaamilises meeskonnas ja aidata kaasa meie ettevõtte edule, siis kandideerige!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastata klientide päringutele ja lahendada probleeme kiiresti.
- Pakkuda sõbralikku ja professionaalset klienditeenindust.
- Koostada ja uuendada kliendiandmeid süsteemis.
- Teha koostööd teiste osakondadega kliendiküsimuste lahendamiseks.
- Jälgida kliendirahulolu ja anda tagasisidet juhtkonnale.
- Osaleda koolitustel ja arendada oma oskusi.
- Haldada kliendikaebusi ja leida sobivaid lahendusi.
- Järgida ettevõtte poliitikaid ja protseduure.
- Aidata kaasa müügi- ja turundustegevustele.
- Tagada info õigeaegne ja täpne edastamine klientidele.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Vähemalt keskharidus või sellega võrreldav kvalifikatsioon.
- Hea suhtlemisoskus eesti keeles, kasuks tuleb ka vene või inglise keel.
- Varasem kogemus klienditeeninduses on soovitav.
- Hea probleemide lahendamise võime ja kannatlikkus.
- Arvuti kasutamise oskus ja kiire õppimisvõime.
- Positiivne ja sõbralik suhtumine klientidesse.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Hea ajaplaneerimise oskus ja organiseeritus.
- Valmidus töötada vahetustega.
- Täpsus ja tähelepanu detailidele.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas te lahendaksite rahulolematut kliendi olukorda?
- Milliseid keeli te oskate ja millisel tasemel?
- Kuidas te tagate oma töö kvaliteedi?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Millised on teie tugevused ja nõrkused klienditeenindajana?
- Kuidas te käsitlete stressirohkeid olukordi?
- Miks soovite töötada just meie ettevõttes?
- Kuidas te hindate oma meeskonnatöö oskusi?
- Millised on teie ootused töötingimustele?
