Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse tehnik kodumasinatele
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditeeninduse tehnikut kodumasinatele, kes suudab pakkuda professionaalset tehnilist tuge ja hooldust erinevatele kodumasinatele. Selles rollis vastutate klientide probleemide kiire ja tõhusa lahendamise eest, pakkudes nii tehnilist nõustamist kui ka remonditeenuseid. Teie ülesandeks on diagnoosida seadmete rikkeid, teha vajalikud parandustööd ning tagada klientide rahulolu kogu teenindusprotsessi vältel. Lisaks töötate tihedalt koos müügi- ja hooldusmeeskonnaga, et parandada teenuse kvaliteeti ja pakkuda klientidele parimaid lahendusi. Sobiv kandidaat on tehniliselt pädev, hea suhtleja ning suudab töötada iseseisvalt ja meeskonnas. Kui soovite panustada kodumasinate kasutajakogemuse parandamisse ja omate varasemat kogemust tehnilises klienditeeninduses, ootame teie kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendi päringutele tehnilise toe pakkumine kodumasinatele
- Seadmete rikke diagnoosimine ja parandamine
- Kliendi nõustamine seadmete kasutamisel ja hooldamisel
- Teenindusdokumentatsiooni täitmine ja haldamine
- Koostöö müügi- ja hooldusmeeskonnaga teenuse parandamiseks
- Kliendi rahulolu tagamine kogu teenindusprotsessi jooksul
- Seadmete hooldus- ja remonditööde planeerimine ja teostamine
- Uute toodete ja tehnoloogiate tundmaõppimine
- Vigade ja rikete ennetamine läbi regulaarsete kontrollide
- Osalemine koolitustel ja tehnilises arengus
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse või tehnilise toe valdkonnas
- Hea tehniline taip ja probleemide lahendamise oskus
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Valmidus õppida uusi tehnoloogiaid ja seadmeid
- Hea eesti keele oskus, kasuks tuleb ka vene või inglise keel
- Hea organiseerimisvõime ja täpsus
- Sõiduki juhtimisoskus on eeliseks
- Paindlikkus tööaja osas
- Kliendikeskne mõtteviis ja professionaalsus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kodumasinate tehnilises hoolduses?
- Kuidas lahendaksite kliendi rahulolematust seoses remonditeenusega?
- Milliseid kodumasinaid olete varem hooldanud või parandanud?
- Kuidas tagate töö kvaliteedi ja täpsuse?
- Kas olete valmis töötama paindliku tööajaga?
- Millised on teie tugevused meeskonnatöös?
- Kuidas hoiate end kursis uute tehnoloogiate ja seadmetega?
- Kas teil on kogemusi klienditeenindustarkvara kasutamisel?
