Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeenuste direktor
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Klienditeenuste direktorit, kes juhiks meie klienditeenuste osakonda. Selles rollis vastutate klienditeenuste strateegiate väljatöötamise ja elluviimise eest, et tagada klientide rahulolu ja lojaalsus. Teie ülesandeks on juhtida ja arendada klienditeenuste meeskonda, optimeerida protsesse ja tagada, et meie teenused vastaksid kõrgeimatele kvaliteedistandarditele. Te teete tihedat koostööd teiste osakondadega, et mõista klientide vajadusi ja pakkuda neile parimaid lahendusi. Edukas kandidaat on suurepäraste juhtimisoskustega, suudab inspireerida ja motiveerida meeskonda ning omab tugevat klienditeenuste tausta. Ootame, et teil on suurepärased suhtlemisoskused, analüütiline mõtlemine ja võime töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Kui olete kirglik klienditeenuste valdkonna vastu ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte edule, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klienditeenuste strateegiate väljatöötamine ja elluviimine.
- Klienditeenuste meeskonna juhtimine ja arendamine.
- Protsesside optimeerimine ja kvaliteedistandardite tagamine.
- Koostöö teiste osakondadega klientide vajaduste mõistmiseks.
- Kliendirahulolu ja lojaalsuse tagamine.
- Klienditeenuste tulemuslikkuse analüüsimine ja aruandlus.
- Klienditeenuste uuenduste ja parenduste elluviimine.
- Klienditeenuste eelarve haldamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeenuste juhtimises.
- Suurepärased juhtimis- ja suhtlemisoskused.
- Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada kiiresti muutuvas keskkonnas.
- Kliendikeskne mõtteviis ja teenindusvalmidus.
- Tugev organisatsiooniline ja ajaplaneerimise oskus.
- Võime inspireerida ja motiveerida meeskonda.
- Kõrgharidus või samaväärne töökogemus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas olete varem klienditeenuste meeskonda juhtinud?
- Milliseid strateegiaid olete kasutanud kliendirahulolu parandamiseks?
- Kuidas käsitlete keerulisi kliendiprobleeme?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda saavutama kõrgeid tulemusi?
- Millised on teie kogemused protsesside optimeerimisel?
