Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kruiisikoordinaator
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda kogenud ja suurepäraste suhtlemisoskustega kruiisikoordinaatorit, kes vastutab kruiisireiside sujuva korraldamise, reisijate teenindamise ning erinevate tegevuste ja logistiliste protsesside koordineerimise eest. Selles rollis on oluline tagada, et reisijate kogemus oleks professionaalne, turvaline ja meeldejääv alates broneerimisest kuni reisi lõppemiseni. Kruiisikoordinaator teeb tihedat koostööd laevapersonali, sadamateenuste, reisibüroode, tarnijate ja klientidega, et kõik reisiga seotud detailid oleksid täpselt planeeritud ja edukalt ellu viidud.
Kruiisikoordinaatori igapäevatöö hõlmab reisigraafikute koostamist, ekskursioonide ja pardategevuste planeerimist, reisijate küsimustele vastamist ning probleemide kiiret ja professionaalset lahendamist. Samuti tuleb jälgida teenindusstandardeid, hallata broneeringuid, koordineerida erisoove ning tagada, et kõik tegevused vastaksid ettevõtte kvaliteedinõuetele ja ohutusreeglitele. Edukas kandidaat suudab töötada tempokas keskkonnas, säilitada rahulikkuse ka keerulistes olukordades ning pakkuda kõrgetasemelist klienditeenindust erineva taustaga reisijatele.
Selles ametis on oluline hea organiseerimisvõime, tähelepanu detailidele ja oskus hallata mitut ülesannet korraga. Kruiisikoordinaator peab olema paindlik, lahendustele orienteeritud ning suutma kiiresti kohaneda muutuvate sõiduplaanide, ilmastikuolude või klientide vajadustega. Töö võib hõlmata suhtlemist rahvusvaheliste partneritega, mistõttu on kasuks võõrkeelte oskus ja kultuuriline teadlikkus. Lisaks on oluline oskus kasutada broneerimis- ja kliendihaldussüsteeme ning koostada aruandeid teenuse kvaliteedi, reisijate tagasiside ja tegevuste tulemuslikkuse kohta.
Pakume võimalust töötada dünaamilises ja rahvusvahelises turismikeskkonnas, kus iga päev toob uusi väljakutseid ja võimalusi. Kruiisikoordinaatoril on oluline roll ettevõtte maine kujundamisel ning klientide lojaalsuse kasvatamisel. See amet sobib inimesele, kes naudib suhtlemist, armastab reisimise ja turismi valdkonda ning soovib panustada kvaliteetse reisikogemuse loomisesse. Kui oled teenindusmeelne, süsteemne ja valmis võtma vastutust keerukate reisikorraldusprotsesside eest, ootame sind kandideerima meie professionaalsesse meeskonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Koordineerida kruiisireiside päevakavasid ja reisijate teenindusprotsesse
- Suhelda reisijate, partnerite, sadamateenuste ja laevapersonaliga
- Korraldada ekskursioone, pardategevusi ja erisoove vastavalt vajadusele
- Hallata broneeringuid, muudatusi ja reisidokumentidega seotud infot
- Lahendada reisijate küsimusi, kaebusi ja ootamatuid olukordi professionaalselt
- Jälgida teenindusstandardite, ohutusnõuete ja kvaliteediprotseduuride täitmist
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem töökogemus turismi-, reisikorralduse või klienditeeninduse valdkonnas
- Väga hea suhtlemis- ja probleemilahendusoskus
- Hea organiseerimisvõime ja tähelepanu detailidele
- Võime töötada pingelises ja kiiresti muutuvas keskkonnas
- Arvutioskus ning kogemus broneerimis- või kliendihaldussüsteemidega
- Eesti ja inglise keele oskus; teiste keelte oskus tuleb kasuks
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus turismi või reisikorralduse valdkonnas?
- Kuidas lahendate keerulisi klienditeenindusolukordi surve all?
- Kas teil on kogemust rahvusvaheliste klientide või partneritega suhtlemisel?
- Milliseid broneerimis- või kliendihaldussüsteeme olete kasutanud?
- Kuidas tagate, et mitmed samaaegsed ülesanded saavad õigeaegselt täidetud?
- Miks soovite töötada just kruiisikoordinaatori ametikohal?
