Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Külaliste teeninduse agent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime sõbralikku ja professionaalset külaliste teeninduse agenti, kes liituks meie meeskonnaga ning tagaks suurepärase kliendikogemuse. Selles rollis on teie peamine ülesanne tervitada külalisi, vastata nende küsimustele ning lahendada võimalikke probleeme viisil, mis tagab rahulolu ja positiivse kogemuse. Teie töö nõuab suurepärast suhtlemisoskust, kannatlikkust ja võimet töötada kiire tempoga keskkonnas.
Külaliste teeninduse agentina olete esimene kontaktpunkt meie klientidele, mistõttu on oluline, et suudaksite pakkuda professionaalset ja sõbralikku teenindust. Teie ülesannete hulka kuulub broneeringute haldamine, külaliste registreerimine ja välja registreerimine, kaebuste lahendamine ning üldise informatsiooni jagamine. Lisaks peate tagama, et kõik külaliste vajadused oleksid täidetud ning et nad lahkuksid meie asutusest rahulolevana.
Selles rollis on oluline tähelepanu detailidele, kuna peate täpselt registreerima külaliste andmeid, töötlema makseid ning tagama, et kõik teenused oleksid korrektselt osutatud. Samuti peate olema valmis lahendama ootamatuid olukordi ning leidma kiireid ja tõhusaid lahendusi.
Meie ideaalne kandidaat on positiivse suhtumisega, kohanemisvõimeline ja suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks, kuid oleme valmis koolitama ka motiveeritud kandidaate, kes soovivad selles valdkonnas areneda.
Kui olete inimene, kes naudib suhtlemist, suudab pakkuda suurepärast teenindust ning soovib töötada dünaamilises keskkonnas, siis ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste tervitamine ja registreerimine
- Broneeringute haldamine ja kinnitamine
- Külaliste küsimustele vastamine ja probleemide lahendamine
- Maksete töötlemine ja arvelduste haldamine
- Koostöö teiste osakondadega külaliste vajaduste täitmiseks
- Kaebuste ja erisoovide käsitlemine professionaalselt
- Tagasiside kogumine ja teenuse parandamine
- Töökoha puhtuse ja korrashoiu tagamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses on eelis
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas
- Hea probleemide lahendamise oskus
- Põhiteadmised arvutitest ja broneerimissüsteemidest
- Sõbralik ja professionaalne suhtumine
- Võime töötada paindliku graafiku alusel, sealhulgas nädalavahetustel
- Hea eesti ja inglise keele oskus, lisakeeled on eeliseks
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käituksite, kui külaline on rahulolematu?
- Kas teil on kogemusi broneerimissüsteemidega?
- Kuidas tagate suurepärase kliendikogemuse?
- Kas olete valmis töötama paindliku graafiku alusel?
- Kuidas lahendaksite keerulise olukorra, kus külaline esitab erisoovi?
- Millised on teie tugevused, mis aitavad teil selles rollis edukas olla?
- Miks soovite töötada külaliste teeninduse agendina?
