Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Laevateeninduse juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime laevateeninduse juhti, kes vastutab kogu pardateeninduse sujuva ja tõhusa korralduse eest. Laevateeninduse juht tagab, et reisijate ja meeskonna vajadused on täidetud kõrgeimal tasemel ning et teenindus vastab ettevõtte standarditele ja ohutusnõuetele. See roll nõuab tugevat juhtimisoskust, suurepärast suhtlemisvõimet ning võimet lahendada kiiresti tekkivaid probleeme. Laevateeninduse juht koordineerib meeskonna tööd, jälgib teenindusprotsesse ning teeb koostööd teiste osakondadega, et tagada meeldiv ja turvaline reisikogemus. Lisaks vastutab ta koolituste korraldamise ja töötajate arengu eest, et hoida teeninduse kvaliteet pidevalt kõrgel tasemel. Sobiv kandidaat on organiseeritud, vastutustundlik ning omab kogemust laevanduse või hotellinduse valdkonnas. Kui soovid panustada meeskonna edukusse ja pakkuda reisijatele meeldejäävat teenindust, ootame sinu kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Pardateeninduse meeskonna juhtimine ja koordineerimine
- Teenindusstandardite ja ohutusnõuete järgimise tagamine
- Reisijate ja meeskonna vajaduste rahuldamine
- Teenindusprotsesside jälgimine ja parendamine
- Koolituste ja arendusprogrammide korraldamine
- Koostöö teiste osakondadega sujuva töö tagamiseks
- Probleemide kiire ja tõhus lahendamine
- Teenindusaruannete koostamine ja analüüs
- Varustuse ja ressursside haldamine
- Tagasiside kogumine ja kliendirahulolu parandamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus laevateeninduse või hotellinduse valdkonnas
- Tugevad juhtimis- ja organiseerimisoskused
- Hea suhtlemisoskus ja klienditeeninduse kogemus
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Probleemide lahendamise oskus
- Hea stressitaluvus ja paindlikkus
- Eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Vähemalt keskharidus, eelistatult kõrgem haridus
- Arvutikasutamise oskus (MS Office)
- Valmisolek töötada vahetustega
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus laevateeninduse valdkonnas?
- Kuidas juhiksite meeskonda keerulises olukorras?
- Kuidas tagate kõrge kliendirahulolu?
- Milliseid meetodeid kasutate teenindusprotsesside parendamiseks?
- Kuidas käsitlete konflikte meeskonnas?
- Milline on teie kogemus koolituste läbiviimisel?
- Kuidas tagate ohutusnõuete järgimise?
- Millised on teie tugevused juhtimises?
