Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Lennujaama piletimüügi agent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime lennujaama piletimüügi agenti, kes liituks meie professionaalse ja sõbraliku meeskonnaga. Lennujaama piletimüügi agendina on teie peamiseks ülesandeks klientide abistamine lennupiletite ostmisel, broneeringute muutmisel ning reisidokumentide kontrollimisel. Teie töö on oluline osa lennujaama sujuvast toimimisest ning mõjutab otseselt reisijate rahulolu ja kogemust. Igapäevaselt suhtlete erinevate inimestega, lahendate kiiresti tekkivaid probleeme ning pakute kõrgetasemelist klienditeenindust. Lisaks piletimüügile annate klientidele teavet lennuaegade, pagasireeglite ja lennufirmade poliitikate kohta. Vajadusel tegelete ka kaebuste ja erisoovidega, pakkudes lahendusi ning säilitades positiivse suhtumise ka pingelistes olukordades. Töö nõuab head suhtlemisoskust, täpsust, stressitaluvust ning võimet töötada vahetustega, sealhulgas varahommikuti, hilisõhtuti ja nädalavahetustel. Ootame kandidaate, kes on valmis õppima uusi süsteeme ja protseduure ning kellel on soov pakkuda parimat teenindust. Eelnev kogemus klienditeeninduses või reisitööstuses tuleb kasuks, kuid pole tingimata nõutav – pakume põhjalikku väljaõpet. Meie ettevõte väärtustab meeskonnatööd, usaldusväärsust ja paindlikkust. Kui soovid töötada rahvusvahelises keskkonnas, kus iga päev on erinev ja täis uusi väljakutseid, siis ootame sind kandideerima lennujaama piletimüügi agendi ametikohale. Pakume konkurentsivõimelist töötasu, stabiilset töökeskkonda ning võimalust areneda lennundusvaldkonnas.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Lennupiletite müük ja broneeringute haldamine
- Kliendiandmete kontroll ja sisestamine süsteemi
- Reisidokumentide kontroll ja nõustamine
- Klienditeenindus leti ja telefoni teel
- Pagasireeglite ja lennuaegade info jagamine
- Kaebuste ja probleemide lahendamine
- Erisoovide ja lisateenuste pakkumine
- Koostöö lennufirmade ja kolleegidega
- Makseprotsesside teostamine
- Töökorra ja turvanõuete järgimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus eesti ja inglise keeles
- Valmidus töötada vahetustega
- Täpsus ja korrektsus tööülesannete täitmisel
- Stressitaluvus ja kiire reageerimisvõime
- Kliendikesksus ja positiivne hoiak
- Arvuti kasutamise oskus
- Soov õppida uusi süsteeme
- Eelnev kogemus klienditeeninduses on eelis
- Usaldusväärsus ja kohusetundlikkus
- Võime töötada meeskonnas
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Miks soovite töötada lennujaama piletimüügi agendina?
- Millised on teie varasemad kogemused klienditeeninduses?
- Kuidas käitute stressirohkes olukorras?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas lahendate keerulise kliendisituatsiooni?
- Millised keeled on teil vabalt suus?
- Kuidas tagate töö täpsuse ja korrektsuse?
- Kas teil on kogemusi lennundusvaldkonnas?
- Kuidas suhtute meeskonnatöösse?
- Millised on teie ootused tööandjale?
