Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Lennujaama Teenuste Juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Lennujaama Teenuste Juhti, kes juhiks ja koordineeriks lennujaama teenuste igapäevast toimimist, tagades kõrge teeninduskvaliteedi ja operatiivse tõhususe. See roll nõuab tugevat juhtimisoskust, suurepärast suhtlemisvõimet ning võimet töötada kiiresti muutuvas ja nõudlikus keskkonnas.
Lennujaama Teenuste Juht vastutab erinevate osakondade, sealhulgas reisijate teeninduse, pagasikäitluse, terminali halduse ja klienditeeninduse koordineerimise eest. Töö hõlmab ka koostööd lennufirmade, turvafirmade, toitlustusettevõtete ja teiste partneritega, et tagada sujuv ja tõhus teenindusprotsess.
Tööülesannete hulka kuulub teenindusstandardite kehtestamine ja jälgimine, personali juhtimine ja koolitamine, operatiivsete probleemide lahendamine ning klientide rahulolu tagamine. Samuti peab Lennujaama Teenuste Juht jälgima eelarvet, koostama aruandeid ja osalema strateegilises planeerimises.
Edukas kandidaat on tulemustele orienteeritud, omab kogemust teenindusvaldkonnas ning suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Vajalik on hea stressitaluvus, paindlikkus ja valmisolek töötada vahetustega, sealhulgas nädalavahetustel ja pühade ajal.
See ametikoht pakub võimalust töötada rahvusvahelises keskkonnas, kus iga päev on erinev ja täis väljakutseid. Kui sind huvitab lennundus ja soovid panustada reisijate positiivse kogemuse loomisesse, siis ootame sind kandideerima!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Lennujaama teenuste igapäevase töö korraldamine
- Personali juhtimine ja tööjaotuse planeerimine
- Teenindusstandardite kehtestamine ja jälgimine
- Koostöö erinevate partneritega (lennufirmad, turvafirmad, toitlustajad)
- Kliendikaebuste ja probleemide lahendamine
- Eelarve jälgimine ja aruandlus
- Töötajate koolitamine ja arendamine
- Operatiivsete protsesside optimeerimine
- Ohutus- ja turvanõuete järgimine
- Teeninduskvaliteedi pidev parendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem juhtimiskogemus teenindusvaldkonnas
- Kõrgharidus või sellega võrreldav töökogemus
- Hea eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Võime töötada vahetustega, sh nädalavahetustel ja pühadel
- Suurepärased suhtlemis- ja koostööoskused
- Probleemide lahendamise oskus ja otsustusvõime
- Hea stressitaluvus ja paindlikkus
- IT-süsteemide ja aruandluse tundmine
- Kliendikeskne mõtteviis
- Tugev organiseerimisvõime
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus teenindusvaldkonna juhtimisel?
- Kuidas tagate meeskonna motiveerituse ja tööefektiivsuse?
- Kuidas lahendate keerulisi kliendisituatsioone?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Milliseid meetmeid rakendate teeninduskvaliteedi parandamiseks?
- Kuidas juhite koostööd erinevate partneritega?
- Milline on teie kogemus eelarve koostamisel ja jälgimisel?
- Kuidas tagate ohutusnõuete täitmise?
- Milliseid IT-süsteeme olete kasutanud tööprotsesside juhtimiseks?
- Kuidas käsitlete kiireid ja ootamatuid muudatusi töösituatsioonis?
