Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Piletimüüja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda piletimüüjat, kes suudab pakkuda sõbralikku, täpset ja professionaalset teenindust klientidele erinevates müügikeskkondades. Piletimüüja roll on oluline nii kultuuri-, meelelahutus-, transpordi- kui ka spordiürituste sujuvas korralduses, sest just tema on sageli esimene inimene, kellega klient kokku puutub. Selles ametis on tähtis oskus suhelda erinevate inimestega, lahendada kiiresti küsimusi ning tagada, et piletiostu protsess oleks lihtne, arusaadav ja meeldiv. Töö hõlmab piletite müümist kohapeal või elektrooniliste süsteemide kaudu, klientide nõustamist istekohtade, hindade, soodustuste ja ürituse tingimuste osas ning maksete korrektset töötlemist. Samuti tuleb jälgida, et kassaarvestus oleks täpne ning kõik tehingud dokumenteeritud vastavalt ettevõtte reeglitele.
Piletimüüja töö eeldab tähelepanelikkust, kannatlikkust ja head pingetaluvust, eriti kiirematel perioodidel enne populaarseid üritusi või tipptundidel. Edukas kandidaat oskab säilitada rahuliku ja abivalmi hoiaku ka siis, kui kliendivoog on suur või tekivad ootamatud muudatused, näiteks ürituse ajakava muutus, istekohtade ümberkorraldus või tehniline tõrge müügisüsteemis. Lisaks tavapärasele müügitööle võib piletimüüja ülesannete hulka kuuluda klientide suunamine, ürituse info jagamine, piletite kontrollimisega seotud koostöö teiste töötajatega ning vajadusel ka kaebuste või tagasiside vastuvõtmine.
Selles rollis on oluline hea arvutikasutusoskus, sest enamik piletimüüki toimub spetsiaalsete tarkvaralahenduste kaudu. Kasuks tuleb varasem kogemus klienditeeninduses, kassas töötamises või müügis, kuid sama tähtis on positiivne suhtumine ja valmisolek õppida. Töö võib toimuda vahetustes, sealhulgas õhtuti, nädalavahetustel ja riigipühadel, sõltuvalt ürituste või teenuste ajakavast. Seetõttu hindame paindlikkust ja kohusetunnet.
Pakume võimalust töötada dünaamilises keskkonnas, kus iga päev võib tuua uusi olukordi ja huvitavaid kohtumisi. Piletimüüja amet sobib inimesele, kellele meeldib inimestega suhelda, kes väärtustab korrektsust ning soovib anda oma panuse positiivse kliendikogemuse loomisse. Kui oled täpne, usaldusväärne ja teenindusvalmis ning soovid töötada rollis, kus sinu töö aitab inimestel osa saada meeldejäävatest sündmustest ja teenustest, siis võib see ametikoht sobida just sulle.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Müüa pileteid klientidele kohapeal ja elektrooniliste süsteemide kaudu.
- Nõustada kliente hindade, istekohtade, soodustuste ja ürituse tingimuste osas.
- Töödelda sularaha- ja kaardimakseid korrektselt ning turvaliselt.
- Pidada täpset kassaarvestust ja vormistada tehingud vastavalt nõuetele.
- Lahendada klientide küsimusi, muresid ja lihtsamaid kaebusi professionaalselt.
- Teha koostööd teiste töötajatega sujuva teeninduse ja ürituskorralduse tagamiseks.
- Jälgida piletisüsteemi toimimist ja teavitada tehnilistest probleemidest.
- Jagada klientidele asjakohast infot ürituste, sõiduplaanide või teenuste kohta.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Väga hea suhtlemisoskus ja kliendikeskne hoiak.
- Täpsus, ausus ja vastutustunne rahaliste tehingute käsitlemisel.
- Hea arvutikasutusoskus ja valmisolek õppida uusi süsteeme.
- Võime töötada pingelistes olukordades rahulikult ja tõhusalt.
- Paindlikkus töötada õhtuti, nädalavahetustel ja pühadel.
- Varasem kogemus klienditeeninduses või kassas on eeliseks.
- Hea eesti keele oskus; teiste keelte oskus tuleb kasuks.
- Korralik välimus ja professionaalne käitumine klientidega suheldes.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline varasem kogemus on teil klienditeeninduse või müügitöö valdkonnas?
- Kuidas käitute olukorras, kus klient on rahulolematu või pahane?
- Kas olete valmis töötama õhtustes vahetustes ja nädalavahetustel?
- Kui mugavalt tunnete end kassasüsteemide ja arvutiprogrammide kasutamisel?
- Kuidas tagate oma töös täpsuse rahaliste tehingute tegemisel?
- Millised on teie tugevused klientidega suhtlemisel?
- Kas teil on kogemust kiire tempoga töökeskkonnas töötamisel?
- Miks soovite töötada just piletimüüjana?
