Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Rakendustoe juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime rakendustoe juhti, kes juhib ja koordineerib meie ettevõtte rakendustoe meeskonda, tagades sujuva ja tõhusa tarkvaralahenduste toe kasutajatele. Selles rollis vastutate rakendusteenuste haldamise, probleemide lahendamise ja kasutajate rahulolu tagamise eest. Te töötate tihedalt koos IT-osakonna ja teiste ärivaldkondadega, et mõista kasutajate vajadusi ning pakkuda neile parimaid lahendusi. Lisaks juhite meeskonna arengut, koolitust ja tööjaotust, et tagada kõrge teenindustase ja probleemide kiire lahendamine. Ootame kandidaati, kellel on tugev tehniline taust, suurepärased juhtimisoskused ja võime töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Kui soovite panustada meie ettevõtte edukusse ning arendada oma karjääri rakendustoe valdkonnas, siis olete oodatud meie meeskonnaga liituma.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhtida ja koordineerida rakendustoe meeskonna igapäevatööd.
- Tagada tarkvararakenduste tõrgeteta toimimine ja kasutajate rahulolu.
- Analüüsida ja lahendada keerukamaid tehnilisi probleeme.
- Koostada ja uuendada tugiprotsesse ning juhendeid.
- Koostööd teha teiste osakondadega kasutajate vajaduste mõistmiseks.
- Jälgida ja raporteerida tugiteenuste tulemuslikkust ja kvaliteeti.
- Arendada meeskonna oskusi ja pakkuda koolitusi.
- Hallata tugiteenuste ressursse ja tööjaotust.
- Tagada vastavus ettevõtte poliitikatele ja standarditele.
- Osaleda uute rakenduste juurutamisel ja testimisel.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus rakendustoe või IT-juhtimise valdkonnas.
- Hea tehniline arusaam tarkvaralahendustest ja süsteemidest.
- Tugevad juhtimis- ja meeskonnatöö oskused.
- Võime lahendada keerukaid tehnilisi ja inimestevahelisi probleeme.
- Suurepärased suhtlemis- ja organiseerimisoskused.
- Võime töötada surve all ja prioriseerida ülesandeid.
- Hea eesti ja inglise keele oskus nii kõnes kui kirjas.
- Kogemus tugiprotsesside ja ITIL põhimõtete rakendamisel on eeliseks.
- Analüütiline mõtlemine ja probleemide ennetamise oskus.
- Kohusetundlikkus ja vastutustunne.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus rakendustoe juhtimisel?
- Kuidas te lahendate keerulisi tehnilisi probleeme meeskonnas?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite parandama tugiteenuste kvaliteeti.
- Kuidas motiveerite ja arendate oma meeskonda?
- Milliseid tarkvaralahendusi olete varem toetanud?
- Kuidas tagate kasutajate rahulolu ja tagasiside kogumise?
- Milline on teie kogemus ITIL või muude tugiprotsesside rakendamisel?
- Kuidas tegelete konfliktide ja stressirohkete olukordadega?
- Milliseid tööriistu kasutate tugiteenuste haldamiseks?
- Kuidas hindate oma suhtlemisoskust ja miks see on selles töös oluline?
