Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Reisijate teenindusagent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda pühendunud ja sõbralikku reisijate teenindusagenti. Reisijate teenindusagendi peamine ülesanne on pakkuda reisijatele professionaalset ja meeldivat teenindust, aidates neil lahendada erinevaid reisiga seotud küsimusi ning pakkudes vajalikku teavet ja tuge kogu reisi vältel. Töö hõlmab klientide tervitamist, piletite ja broneeringute haldamist, pagasi registreerimist, reisidokumentide kontrollimist ning vajadusel reisijate juhendamist lennujaamas, sadamas või bussijaamas. Lisaks tuleb lahendada klientide kaebusi ja ootamatuid olukordi, nagu lendude hilinemised või tühistamised, pakkudes samal ajal lahendusi ja alternatiive. Reisijate teenindusagent peab olema valmis töötama vahetustega, sealhulgas nädalavahetustel ja pühade ajal, ning suutma säilitada rahu ka pingelistes olukordades. Töö eeldab head suhtlemisoskust, kannatlikkust ja võimet töötada meeskonnas. Eelistatud on varasem kogemus klienditeeninduses või turismisektoris ning võõrkeelte oskus, eriti inglise ja vene keeles. Reisijate teenindusagent on oluline lüli ettevõtte ja reisijate vahel, aidates tagada sujuva ja meeldiva reisikogemuse. Kui oled abivalmis, kiire õppija ja naudid inimestega suhtlemist, ootame sind kandideerima meie meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Reisijate tervitamine ja abistamine
- Piletite ja broneeringute haldamine
- Pagasi registreerimine ja kontroll
- Reisidokumentide kontrollimine
- Reisijate juhendamine terminalides
- Kaebuste ja probleemide lahendamine
- Infoteenuse pakkumine reisijatele
- Koostöö teiste osakondadega
- Reisijate turvalisuse tagamine
- Erivajadustega klientide abistamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus
- Väga hea eesti keele oskus
- Inglise ja vene keele oskus suhtlustasandil
- Klienditeeninduse kogemus on eelis
- Võime töötada vahetustega
- Pingetaluvus ja probleemide lahendamise oskus
- Sõbralikkus ja abivalmidus
- Täpsus ja korrektsus dokumentidega töötamisel
- Meeskonnatöö oskus
- Valmidus õppida uusi teadmisi
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute pingelistes olukordades?
- Milliseid võõrkeeli valdate?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas lahendate reisijate kaebusi?
- Miks soovite töötada reisijate teenindusagendina?
- Kuidas tagate reisijate turvalisuse?
- Kas teil on kogemusi pagasi käsitlemisel?
- Kuidas suhtlete erineva kultuuritaustaga inimestega?
- Millised on teie tugevused meeskonnatöös?
