Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Saaliteenindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda sõbralikku, esinduslikku ja suurepärase suhtlemisoskusega saaliteenindajat, kelle peamine ülesanne on külaliste vastuvõtmine, suunamine ning meeldiva ja professionaalse teeninduskogemuse loomine. Saaliteenindaja on sageli esimene inimene, kellega klient ettevõttesse, restorani, hotelli, üritusele või meelelahutusasutusse saabudes kokku puutub, mistõttu on sellel rollil väga oluline mõju kogu külastuskogemusele. Edukas kandidaat oskab luua sooja ja külalislahke õhkkonna, tegutseda rahulikult ka kiiretel hetkedel ning lahendada igapäevaseid olukordi viisakalt ja tõhusalt.
Selles rollis vastutad külaliste tervitamise, laudade või kohtade määramise, broneeringute kontrollimise ning vajadusel ooteaja ja teeninduskorralduse selgitamise eest. Samuti teed tihedat koostööd teenindajate, vahetusevanemate, köögipersonali või vastuvõtumeeskonnaga, et tagada sujuv infovahetus ja kõrgetasemeline klienditeenindus. Saaliteenindaja peab olema tähelepanelik detailide suhtes, märkama klientide vajadusi enne, kui neid eraldi väljendatakse, ning hoidma korras ja esinduslikuna vastuvõtu- või sissepääsuala.
Töö sobib inimesele, kellele meeldib suhelda erinevate inimestega, kes suudab säilitada positiivse hoiaku ka pingelistes olukordades ning kelle jaoks on oluline pakkuda igale külalisele personaalset ja meeldivat teenindust. Igapäevatöös võib ette tulla erinevaid ülesandeid alates telefonikõnedele vastamisest ja külaliste nimekirjade haldamisest kuni erisoovide edastamise ja probleemide ennetava lahendamiseni. Vajadusel aitab saaliteenindaja kaasa ka ürituste vastuvõtu korraldamisel, külaliste liikumise suunamisel ning üldise teenindusstandardi hoidmisel.
Hindame kandidaati, kes on korrektse välimusega, täpne, usaldusväärne ja hea pingetaluvusega. Kasuks tuleb varasem kogemus klienditeeninduses, restoranis, hotellis või ürituskorralduses, kuid sama oluline on valmisolek õppida ning soov pakkuda suurepärast teenindust. Töö võib toimuda graafiku alusel, sealhulgas õhtuti, nädalavahetustel ja pühadel, sõltuvalt ettevõtte tegevusvaldkonnast.
Pakume võimalust töötada dünaamilises ja toetavas keskkonnas, kus sinu panust märgatakse ning kus saad arendada oma suhtlemis-, teenindus- ja korraldusoskusi. Kui sulle meeldib inimestega töötada, oled loomult külalislahke ning soovid olla oluline osa positiivse kliendikogemuse loomisel, siis võib saaliteenindaja ametikoht olla just sulle sobiv järgmine samm.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Tervitada külalisi sõbralikult ja professionaalselt nende saabumisel
- Kontrollida broneeringuid ning suunata külalised sobivale lauale või alale
- Hallata ootejärjekorda ja teavitada külalisi eeldatavast ooteajast
- Vastata telefonikõnedele ning jagada infot teenuste ja broneerimisvõimaluste kohta
- Teha koostööd teenindusmeeskonnaga sujuva kliendikogemuse tagamiseks
- Lahendada lihtsamaid kliendimuresid kiiresti ja viisakalt
- Hoida vastuvõtu- ja sissepääsuala puhta ning esinduslikuna
- Toetada erisündmuste ja suuremate külastajavoogude korraldamist
Nõuded
Text copied to clipboard!- Väga hea suhtlemis- ja klienditeenindusoskus
- Viisakas, sõbralik ja professionaalne käitumine
- Hea pingetaluvus ja oskus töötada kiires tempos
- Korrektsus, täpsus ja usaldusväärsus
- Valmisolek töötada paindliku graafiku alusel
- Eesti keele oskus väga heal tasemel
- Kasuks tuleb inglise keele või teiste võõrkeelte oskus
- Varasem kogemus teenindusvaldkonnas on eeliseks
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline varasem kogemus on teil klienditeeninduses või külaliste vastuvõtus?
- Kuidas käitute olukorras, kus saabub korraga palju külalisi?
- Kuidas lahendaksite rahulolematu kliendi olukorra?
- Kas olete valmis töötama õhtuti ja nädalavahetustel?
- Millised on teie tugevused suhtlemisel erinevate inimestega?
- Kuidas tagate, et külaline tunneks end oodatuna ja hoituna?
