Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Teenindusnõustaja autoalal
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja professionaalset teenindusnõustajat autoalal, kes liituks meie meeskonnaga. Teenindusnõustajana on teie peamine ülesanne pakkuda klientidele kõrgetasemelist nõustamist ja tuge autoteenuste valdkonnas. Teie roll hõlmab klientide tervitamist, nende vajaduste mõistmist ning sobivate hooldus- ja remondilahenduste pakkumist. Lisaks olete oluline lüli töökoja ja kliendi vahel, tagades sujuva suhtluse ning klientide rahulolu kogu teenindusprotsessi vältel.
Teie igapäevatöö hõlmab tööde vastuvõtmist ja planeerimist, hinnapakkumiste koostamist, klientide informeerimist tööde kulgemisest ning vajadusel lisatööde soovitamist. Samuti vastutate tööde dokumenteerimise, arveldamise ning järelteeninduse eest. Olete valmis lahendama klientide küsimusi ja kaebusi professionaalselt ning leidma kiireid ja tõhusaid lahendusi. Oluline on, et suudate töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas, olles samal ajal kursis autotehnoloogia viimaste arengutega.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, täpne ja organiseeritud. Teil on varasem kogemus autoalal või klienditeeninduses ning olete valmis pidevalt õppima ja arenema. Hindame kõrgelt tehnilist taiplikkust, head pingetaluvust ning oskust töötada mitme ülesandega samaaegselt. Kui soovite olla osa dünaamilisest ja arenevast ettevõttest ning aidata kaasa klientide rahulolule, ootame teie kandideerimisavaldust!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide tervitamine ja nõustamine autoteenuste osas
- Tööde vastuvõtmine ja planeerimine
- Hinnapakkumiste koostamine ja selgitamine
- Kliendi informeerimine tööde kulgemisest
- Lisatööde soovitamine ja põhjendamine
- Tööde dokumenteerimine ja arveldamine
- Järelteeninduse pakkumine
- Kliendikaebuste ja küsimuste lahendamine
- Koostöö töökoja meeskonnaga
- Teenindusprotsessi parendamine
- Autotehnoloogia arengutega kursis olemine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus autoalal või klienditeeninduses
- Hea suhtlemisoskus ja teenindusvalmidus
- Tehniline taiplikkus
- Täpne ja organiseeritud tööstiil
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea pingetaluvus
- Eesti keele valdamine, kasuks tuleb vene ja inglise keel
- Arvutikasutamise oskus
- Valmidus pidevaks õppimiseks
- Ausus ja usaldusväärsus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus autoalal?
- Kuidas lahendate keerulisi kliendisituatsioone?
- Kuidas tagate klientide rahulolu?
- Kas olete töötanud meeskonnas?
- Milliseid arvutiprogramme oskate kasutada?
- Kuidas hoiate end kursis autotehnoloogia arengutega?
- Miks soovite töötada teenindusnõustajana autoalal?
- Kuidas tulete toime pingelistes olukordades?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
