Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Telekommunikatsiooni nõustaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime telekommunikatsiooni nõustajat, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga ja aitaks pakkuda erakordset klienditeenindust ning tehnilist tuge meie klientidele. Selles rollis vastutate klientide abistamise eest telekommunikatsioonitoodete ja -teenuste kasutamisel, pakkudes lahendusi tehnilistele probleemidele ning tagades, et klientide küsimused ja mured saaksid kiiresti ja tõhusalt lahendatud. Teie ülesandeks on säilitada kõrge rahulolu tase, pakkudes sõbralikku ja professionaalset teenindust. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, tehniliselt taiplik ja suudab töötada kiire tempoga keskkonnas. Teie peamine eesmärk on tagada, et meie kliendid saaksid parima võimaliku kogemuse meie teenuste kasutamisel. Lisaks olete vastutav klientide tagasiside kogumise ja analüüsimise eest, et aidata kaasa meie teenuste pidevale parendamisele. Kui olete kirglik tehnoloogia ja klienditeeninduse vastu ning soovite töötada innovaatilises ja toetavas keskkonnas, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendiküsimuste ja -probleemide lahendamine telefoni ja e-posti teel.
- Tehnilise toe pakkumine telekommunikatsioonitoodete ja -teenuste kasutamisel.
- Kliendirahulolu säilitamine ja parandamine.
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine.
- Koostöö teiste meeskonnaliikmetega probleemide lahendamiseks.
- Kliendiandmete täpsuse ja ajakohasuse tagamine.
- Osalemine koolitustel ja arendustegevustes.
- Uute toodete ja teenuste tutvustamine klientidele.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse või tehnilise toe valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemis- ja probleemilahendusoskused.
- Tehniline taiplikkus ja huvi telekommunikatsiooni vastu.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Kliendikeskne mõtteviis.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist kliendiprobleemi?
- Milline on teie kogemus telekommunikatsioonitoodetega?
- Kuidas tagate kliendirahulolu?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite kiiresti lahenduse leidma.
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
