Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tervishoiu vastuvõtutöötaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda sõbralikku ja organiseeritud tervishoiu vastuvõtutöötajat. Tervishoiu vastuvõtutöötaja on esimene kontaktpunkt patsientidele, kes saabuvad tervishoiuasutusse. Tema ülesandeks on tervitada patsiente, registreerida neid vastuvõtule, hallata telefonikõnesid ning suunata patsiente õige spetsialisti juurde. Lisaks tegeleb ta dokumentide haldamise, aja broneerimise ja arveldamisega. Tervishoiu vastuvõtutöötaja peab olema väga hea suhtleja, oskama töötada kiire tempoga ning jääma rahulikuks ka pingelistes olukordades. Töö eeldab täpsust, konfidentsiaalsust ning head arvutikasutamise oskust. Tervishoiu vastuvõtutöötaja töötab tihedas koostöös arstide, õdede ja teiste tervishoiutöötajatega, et tagada sujuv ja meeldiv patsiendikogemus. Oluline on oskus lahendada erinevaid olukordi, pakkuda abi ja infot ning hoida korras patsiendiandmed. Töö võib hõlmata ka tõlkimist, kui patsient ei räägi kohalikku keelt, ning vajadusel abistada patsiente dokumentide täitmisel. Tervishoiu vastuvõtutöötaja roll on oluline kogu tervishoiuasutuse toimimise seisukohalt, sest tema kaudu liigub suur osa infost ning tema suhtumine mõjutab otseselt patsientide rahulolu. Kui oled kohusetundlik, abivalmis ja naudid inimestega suhtlemist, siis ootame sind kandideerima meie meeskonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Patsientide tervitamine ja registreerimine
- Telefonikõnedele vastamine ja suunamine
- Aegade broneerimine ja haldamine
- Dokumentide ja patsiendiandmete haldamine
- Arstide ja õdede abistamine administratiivsetes küsimustes
- Arveldamise ja maksete korraldamine
- Patsientide juhendamine ja info jagamine
- Ooteala korrashoid
- Konfidentsiaalsuse tagamine
- Probleemide ja kaebuste lahendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus ja sõbralikkus
- Eelnev töökogemus klienditeeninduses või tervishoius
- Arvutikasutamise oskus
- Täpsus ja korrektsus dokumentide täitmisel
- Võime töötada pingelistes olukordades
- Eesti keele oskus, kasuks tuleb vene ja inglise keele oskus
- Kohusetundlikkus ja usaldusväärsus
- Valmidus meeskonnatööks
- Kiire õppimisvõime
- Diskreetsus ja konfidentsiaalsus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute pingelistes olukordades?
- Kas olete töötanud tervishoiuasutuses?
- Millised arvutiprogrammid on teile tuttavad?
- Kuidas tagate patsientide andmete konfidentsiaalsuse?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas lahendate keerulisi olukordi patsientidega?
- Milliseid keeli räägite?
- Miks soovite töötada tervishoiu vastuvõtutöötajana?
- Kuidas hindate oma meeskonnatöö oskust?
